Récupération d'un bloc-notes après nouvelle connexion sur un nouvel appareil

Question

Bonjour,

Après une nouvelle connexion sur un nouvel appareil, je ne retrouve plus mes notes complètes dans ce bloc-notes. En effet, celles-ci étaient bien synchronisées sur mon ancien appareil mais ne sont pas à jour ici.

Avez-vous une solution ?

Answer 1

Bonjour,

Obtenez la dernière version de OneNote pour les comptes Microsoft Office Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, mettez à jour OneNote en même temps que vous mettez à jour les autres applications Office.Ouvrez n’importe quelle application Office telle que Word, Excel ou PowerPoint.Si l’application Office est ouverte et affiche un document, accédez à l’onglet Fichier.Sélectionnez Compte.Sélectionnez Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.Lorsque la boîte de dialogue Enregistrer votre travail avant de continuer s’affiche, enregistrez tous les documents ouverts. Les applications ouvertes sont fermées automatiquement.Sélectionnez Continuer.Patientez pendant les mises à jour d’Office.Dans la boîte de dialogue Les mises à jour ont été installées, sélectionnez Fermer.Se connecter au bon compte OneNoteL’application de bureau OneNote fonctionne avec plusieurs comptes. Par exemple, vous pouvez vous connecter à l’application de bureau OneNote avec un compte Microsoft gratuit pour vos blocs-notes personnels et un compte professionnel Microsoft 365 pour vos notes professionnelles.Voici comment déterminer quel compte est connecté à OneNote :Ouvrez l’application de bureau OneNote.Allez dans le menu Paramètres et plus (l’icône à trois points).Sélectionnez Paramètres.Sélectionnez Comptes.Le compte Microsoft que vous utilisez pour vous connecter à OneNote apparaît dans la liste des comptes.Pour synchroniser des blocs-notes dans un autre compte Microsoft, professionnel ou scolaire, sélectionnez Ajouter un compte pour configurer le compte dans OneNote, puis connectez-vous.Sélectionnez Fermer. Cordialement,   MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Merci beaucoup pour votre réponse et la marche à suivre.

En effet, le message d'erreur n'apparaît plus lorsque je me connecte.

Par contre, le problème initial est toujours présent. Merci de bien vouloir m'indiquer si il y a une possibilité que je récupère toutes mes notes du bloc-notes qui étaient enregistrés sur ce même compte depuis un autre pc mais qui n'apparaissent pas depuis ce nouvel appareil.

Merci et meilleures salutations

Answer 3

Bonjour,

Veuillez suivre les pas suivants pour des ordinateurs Windows : Fermez toutes les applications M365. Cela inclut Excel, Word, OneDrive, OneNote et PowerPoint.Accédez au bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Paramètres (l’icône d’engrenage)Cliquez sur ComptesChoisissez Accéder au travail ou à l’écoleCliquez sur le compte que vous souhaitez dissocier (votre compte scolaire), puis cliquez sur DéconnecterRedémarrez votre appareilLancez les applications Microsoft 365 et reconnectez-vous à votre compte Microsoft.Ne sélectionnez PAS « Laisser mon organisation gérer mon appareil » et décochez cette case lorsqu’elle apparaît. Cela entraînera la réapparition de l’erreur.

Cordialement,   MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. J'ai essayé de me connecter à nouveau et ai obtenu le message d'erreur ci-dessous :

Vous trouverez également les informations de mon OneNote actuel :

Merci beaucoup et meilleures salutations,

Answer 5

Bonjour,  Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Puis-je savoir si vous utilisez OneNote pour Windows 10 ou l’application OneNote (anciennement OneNote 2016)? Il est possible que les informations d’identification de vos comptes soient en conflit et OneNote pense que le compte n’est pas connecté ou n’est peut-être pas disponible.  

Veuillez-vous connecter de la façon suivante : 

Se connecter à Office 365 - Support Microsoft

• Ouvrez OneNote sur votre système, cliquez sur Fichier>Compte> Se connecter avec votre compte professionnel ou scolaire.
• Si vous rencontrez le problème toujours, veuillez nous fournir les informations suivantes pour comprendre mieux le problème :
• Capture d’écran de l’erreur.
• Veuillez confirmer la version de OneNote que vous utilisez.
• Si vous utilisez OneNote, veuillez fournir la capture d’écran des informations sur le produit. Pour obtenir cette capture d’écran, ouvrez OneNote sur votre système, cliquez sur Fichier>Compte, capturez la capture d’écran de toutes les informations mentionnées sous Informations sur le produit.
• Pour OneNote pour Windows 10, cliquez sur Paramètres et plus (trois points) dans le coin droit, sélectionnez Paramètres>À propos. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer