Sharepoint-planner: Message "Désolé, nous n'avons pas trouvé le plan que vous cherchez ici"

Question

Bonjour,

J'ai une personne de mon équipe qui semble avoir un problème lorsqu'elle essaie d'ouvrir le planner sur Sharepoint

Quelle est la cause et comment résoudre le problème?

Merci,

Cindy

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Alors le plan existe dans SharePoint c'est juste que le lien dans Teams que votre utilisateur clic n'est pas bonne. Veuillez décrire ce qu'il fait comme actions (étape par étape) et comparez avec un autre utilisateur pour lequel cela fonctionne. Est-ce que tout le monde accède le lien par SharePoint ou par Teams ? Est-ce qu’il essaie dans l’app de bureau ou dans le navigateur, est-ce qu’il se connecte avec le compte approprie ou avec un compte d’invite dans Teams ? Quelle est la licence attribuée à cette utilisatrice ? 

Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer

Answer 3

1. Est-ce que le problème est toujours d’actualité aujourd’hui ?  Oui
2. Où est stocké votre Plan (Dans OneDrive pour Business ou SharePoint?) Sharepoint3. Actuellement il y a quelques avertissements sur Teams et SharePoint. Pourriez-vous essayer d’accéder le site SharePoint en cliquant sur les 3 points “…" Ouvrir dans SharePoint. Quel est le résultat obtenu directement sur SharePoint? 

L'utilisateur est capable d'ouvrir le planner sans problèmes si elle passe par les 3 points... Veuillez décrire les actions de votre utilisateur. 4. Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été la dernière action avant que le problème se produit ?   

Il semble que le planner a jamais fonctionné pour elle, depuis le début

5. Est-ce-que d'autres collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés  

Non, il y a une dizaine d'utilisateurs de la même page Sharepoint, et ça fonctionne pour eux

6. Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?

Avec Chrome à l'ordinateur

-Quel est l'environnement ? Est-ce que l'utilisatrice concernée travaille par un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN Non

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Est-ce que le problème est toujours d’actualité aujourd’hui ?   Entretemps, j’aimerai bien savoir si c’est possible pour vous de me fournir les informations suivantes, qui pourront m’aider à cerner encore plus votre requête :-Où est stocké votre Plan (Dans OneDrive pour Business ou SharePoint?)Actuellement il y a quelques avertissements sur Teams et SharePoint.Pourriez-vous essayer d’accéder le site SharePoint en cliquant sur les 3 points “…" Ouvrir dans SharePoint. Quel est le résultat obtenu directement sur SharePoint?Veuillez décrire les actions de votre utilisateur. Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été la dernière action avant que le problème se produit ?   

-Est-ce-que d'autres collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés  

-Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?    

-Quel est l'environnement ? Est-ce que l'utilisatrice concernée travaille par un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

Cordialement, MihailMicrosoft Engineer