Impossible ouvrir les pièces jointes

Question

Bonjour à tout le monde,

Je reviens vers vous car j'ai un nouveau problème relatif à l'ouverture des pièces que je reçois sur ma messagerie Hotmail. J'essaie de les ouvrir soit avec les applications, Photos, Word ou Media Player et autres, impossible de les ouvrir.

Ci-joint la photo de ce qui est écrit à l'écran et qui empêche de les ouvrir.

Une personne aurait elle l'extrême amabilité de m'apporter son aide, car cela fait plusieurs jours que je bataille avec ce problème et que je n'arrive pas à le résoudre ? Je souligne que c'est la première fois que ce problème ce produit.

Par avance merci pour l'aide apportée.

Cordialement.

ROBERT 912

Answer 1

Bonjour RobertMARCHANDOT,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

Après avoir lu les images jointes, il semble que le fichier ne soit plus disponible. Cela pourrait se produire pour deux raisons: -

1. Vous n’avez pas les codecs pour les vidéos MP4 (ou)
2. Windows Media Player n’a pas pu ouvrir le fichier.

Vous pouvez essayer de télécharger le fichier dans votre dossier de téléchargements et vérifier le résultat.

Un. Accédez à www.outlook.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft. B. Ouvrez votre e-mail et téléchargez la vidéo. C. Ouvrez la vidéo .MP4 à partir de l’explorateur de fichiers.

Si vous rencontrez des problèmes, essayez de télécharger le lecteur multimédia VLC à partir du lien ci-dessous (Cela exécute des vidéos à codec élevé) -

http://www.videolan.org/vlc/index.html

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Clause de non-responsabilité standard : Il existe des liens vers des sites Web non-Microsoft. Les pages semblent fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur les sites qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur les sites avant de décider de le télécharger et de l’installer.

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J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonsoir Monsieur ci joint les photos du probleme.

Bien cordialement.

Robert 912

Answer 3

Bonjour RobertMARCHANDOT,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

J’aimerais commencer par vous faire savoir que, malgré ce que vous avez dit ci-dessus, je n’ai pu voir aucune image ou photo sur ce sujet.

Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir une capture d’écran complète du message d’erreur pour notre référence? Veuillez cliquer sur Utiliser un formatage riche pour insérer une capture d’écran et sélectionnez l’icône Insérer une image.

Aussi, si possible, faites-nous savoir quel type d’extension de fichier (type de fichier que vous êtes joint) est inclus dans la boîte aux lettres Hotmail.

Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.