Je n'arrive plus à ouvrir des pièces jointes Word et Excel reçues par mail avec Outlook

Question

Bonjour,

Suite à la mise à jour d'Office Pro plus 2021 du 13 juin, je n'arrive plus à ouvrir des pièces jointes de Word et Excel, reçues par mail avec Outlook.

Message d'erreur : "Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier. Essayez de :

* vérifier les autorisations du fichier/lecteur.

* vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisant.

* ouvrir le fichier avec le convertisseur récupération de texte."

J'ai tout tenté, mais rien à faire. Problème spécifique à cette version : quand je reçois un document Word ou Excel issu d'une autre version (la 2019 par exemple) et que je l'ouvre avec le Pro Plus 2021 j'ai ce message d'erreur et quand le document reçu est issu de cette version 2021, impossible d'ouvrir le document quelle que soit la version présente sur le PC

Answer 1

Bonjour,Essayez de faire une réparation en ligne d’office {panneau de configuration, programmes et fonctionnalités, office, modifier, réparation en ligne}.Si, le souci persiste, essayez de lancer l’outil d’analyse de Microsoft SARA, pour voir s’il trouve quelque chose.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.

Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer