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Bonjour,
J'ai acheté une licence Office pour Mac (Office famille et Étudiant 2021) mais je ne réussis pas à sauvegarder des documents que j'ouvre : Excel ou Word. Je reçois un message d'erreur disant que la modification ou sauvegarde des mes fichiers n'est possible qu'en achetant Office 365....
Famille de feuilles de calcul Microsoft avec des outils pour l’analyse, le graphique et la communication des données.
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bonjour, pourriez vous me confirmer , svp ?
est qu'il est possible de nettoyer les fichiers de licences lies à Office 365, sans avoir à supprimer tout Office famille et Étudiant 2021 le re-installer ?
merci d'avance de votre réponse
Je viens de faire la mise à jour et la version est maintenant bien 16.72.
j'ai utilisé Excel sans souci depuis son installation il y plusieurs années.
Est ce que le nettoyage des fichiers de licence peut s'effectuer avec les indications données dans la page jointe ? est il possible de supprimer les éléments liés à la licence 365, sans affecter les éléments de licence Office famille et Étudiant 2021 ? est ce que je vais devoir désinstaller complètement Office famille et Étudiant 2021, pour le réinstaller ?
Il faut donc comprendre que ton installation a fonctionné normalement pendant "un certain temps" (tu pourrais préciser ?) et que les choses se sont arrêtées soudainement. Je note aussi que ta version n'est pas à jour (ce devrait être la 16.72 actuellement), autre signe de dysfonctionnement, à moins que tu bloques délibérément les mises à jour (mais alors pour quelle raison ?) Par contre la licence semble correctement prise en compte...
Faute de précisions, on peut toujours te suggérer de faire un nettoyage des fichiers de licence, en suivant les indications données sur cette page. Avec un peu de chance il s'agirait juste d'une corruption de fichiers et cela permettrait de remettre les choses en ordre.
Oui, cela fait déjà quelques temps que j'utilise cette même licence et le problème que je rencontre est récent...
Lorsque je passe sur le menu "Excel" > " À propos de Microsoft Excel", une fenêtre s'ouvre avec la version de la licence 16.69.1 / le type de licence (Office famille et étudiant 2021) / l'adresse mail à qui appartient cette licence / l'ID de l'appareil / copyright Microsoft 2022
Ce message indique apparemment que ta version n’a pas été activée ou qu’elle n’est pas prise en compte. As-tu fait l’association de ta licence avec ton compte Microsoft ?
Si tu passes par le menu "Excel" > " À propos de Microsoft Excel", qu’est-il indiqué en matière de licence ? Est-ce que tu avais une version d’Office installée auparavant sur ton Mac ?