Authentification à deux facteurs pour le compte Microsoft à l'aide de Microsoft Authenticator

Question

Que la paix soit sur vous, j'ai effectué une authentification à deux facteurs pour le compte Outlook 365 à l'aide de Microsoft Authenticator. Et quand mon téléphone est tombé en panne, j'ai fait une réinitialisation d'usine pour celui-ci, et quand j'ai ouvert Outlook 365, il m'a demandé le code d'authentification de l'application.

Et l'application a oublié d'en faire une copie de sauvegarde, quelle est la solution ?

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.   

Cette question a été discuté plusieurs fois sur notre forum.  Veuillez contacter votre administrateur Microsoft 365 et lui demander de l'aide sur l'utilisation de MS Authentificator. C'est lui qui peut vous aider gérer votre authentification. L’application Microsoft Authentificator vous permet de vous connecter à vos comptes lorsque vous utilisez la vérification en deux étapes. La vérification en deux étapes vous permet d’utiliser vos comptes de manière plus sécurisée, car les mots de passe peuvent être oubliés, volés ou compromis. La vérification en deux étapes utilise une deuxième étape comme votre téléphone pour rendre plus difficile pour d’autres personnes de se connecter à votre compte. Voilà comment Télécharger et installer l’application Microsoft Authenticator, mais encore une fois vous devez faire ça seulement sous les instructions de votre administrateur Office/Microsoft 365. 

Pour plus d’informations et de support sur l’application Authenticator, ouvrez la page Télécharger Microsoft Authenticator.

• Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, voir Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft pour obtenir de l’aide. En outre, vous pouvez obtenir plus d’informations sur ce qu’il faut faire lorsque vous recevez le message « Ce compte Microsoft n’existe pas » lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft.

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer