Changement de mot de passe

Question

Bonjour,

Je vous explique mon scénario : Un utilisateur oublie son mot de passe, il le change directement dans Office 365 ==> le mot de passe se synchronise avec AD local, jusque-là tout va bien.

L'utilisateur essaye de se connecter sur son PC qui n'est pas sur le réseau de l'entreprise, donc pas de communication avec l'Active Directory pour récupérer le nouveau mot de passe.

Quelle est la meilleure solution à mettre en place pour éviter ce genre de scénario ?

Merci

Cordialement

Answer 1

Bonjour,Malheureusement, vous ne répondez pas clairement à mes questions, et je ne sais pas quoi vous dire.Une fois, vous parlez d’un pc qui n’est pas connecté au réseau de l’entreprise, une autre, vous explique qu’il n’est juste pas connecté au réseau.Je n’ai toujours pas compris, a quoi doit s’identifier l’utilisateur dans le PC.Quoi qu’il en soit, s’il y a un souci quelconque, approchez-vous du support office 365, qui devrait pouvoir arranger la situation.Bon courage par la suite.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

je ne sais pas ce que je peux vous dire plus.

La question, comment se connecter sur un PC qui n'est pas connecté au réseau de l'entreprise avec le nouveau mot de passe (oubliez : l'utilisateur change son mot de passe directement dans Office 365 , l’utilisateur a contacté le support et on lui a réinitialisé le MDP)
Le PC n’étant pas pas connecté au réseau, il reconnait pas le nouveau mot de passe, non ?

Cordialement

Mostafa

Answer 3

Bonjour,   Je suis désolé, mais je ne comprends toujours pas.Qu'entendez-vous par : l'utilisateur change son mot de passe directement dans Office 365Ça veut dire quoi, qu’est-ce qu’il fait exactement ?Il se connecte à son compte en Web, puis il change son mot de passe ?Encore une fois, je repose ma question, a quoi exactement l’utilisateur se connecte-t-il sur son PC – à office, à Outlook, à son compte en Web, etc.. ?La question est de savoir à quoi il doit accéder depuis son PC {expliquez-nous ce qu’il fait, pas à pas}, car dans la majorité des cas, il doit juste renseigner son nouveau mot de passe.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,
Merci pour votre retour.

Si l'utilisateur change son mot de passe directement dans Office 365 et si son PC n'est pas sur le réseau de l'entreprise (pas de communication avec AD pour se connecter avec le nouveau mot de passe) il ne pourra pas se connecter sur son PC car il ne connait pas l'ancien mot de passe.

Je ne sais pas si je suis clair. Je n'ai pas un cas comme ça, mais ma question : qu'est-ce qu'on peut mettre en place pour éviter un tel cas dans le futur ?

Est ce que la jonction des PC à Azure AD règle le souci ?

Cordialement

Answer 5

Bonjour,Je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre le souci.Si, l’utilisateur a changé son mot de passe, il ne devrait pas avoir de problèmes pour se connecter, puis qu’il le connait déjà.A quoi il se connecte sur son pc ?Essayez de nous expliquer un peu plus en détails, quel est exactement le problème.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer