J'ai acheté Office 365 et je n'arrive pas à l'utiliser

Question

Bonjour,

J'ai acheté Office 365 (n° de transaction XXXXXXXXXXXXXXXX) et je n'arrive pas à l'utiliser, le produit a été désactivé...

C'est comme si mon achat n'était pas lié à mon adresse email.

cdt,

-----------------------Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, les arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Bonjour, il est possible que vous ne soyez pas connecté au compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l’abonnement.

Vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct ou demander un rappel, ce sont eux qui sont en mesure de vous aider à localiser le compte Microsoft associé à Office 365.

1. Veuillez cliquer sur ce lien: https://support.microsoft.com/contactus
2. Choisissez Microsoft Office 365 > Obtenir de l’aide à domicile
3. Tapez parler à un agent
4. Cliquez sur Contacter le support
5. Choisissez votre produit
6. Discutez avec un agent de support dans votre navigateur Web

Tout ce dont ils ont besoin est de vérifier d’abord votre compte afin qu’ils puissent le vérifier de leur côté.

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Quand j'essaye d'activer mon compte, il me dit qu'Office n'est pas associé à ******@gmail.com.

cdt,

Pascal

Answer 3

Bonjour Pascal, merci d’avoir rejoint le forum.

Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Puis-je connaître le message d’erreur que vous recevez lorsque vous essayez d’accéder à vos applications Office ? Si vous ne l’avez pas encore activé, connectez-vous ici à l’aide de votre compte Microsoft Office.com/setup ou Microsoft365.com/setup trouvez Office puis installez-le à partir de là.

Cordialement Myk

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