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Message d'erreur : "Désolé, nous ne pouvons pas configurer votre compte pour le moment... etc."

Anonyme
2023-05-19T13:23:29+00:00

Suite à un mois d'abonnement gratuit au pack Famille, j'ai acheté chez Minutesoft le pack 365 1 utilisateur. Après avoir saisi ma clef produit... message d'erreur : "Désolé, nous ne pouvons pas configurer votre compte pour le moment. Conservez votre clé de produit et réessayez ultérieurement. Si ce problème persiste,contacter le support." Code d'erreur : OrderConflictedID de corrélation : 2cce8301-2be9-4d36-b898-6f2cf21ccadd

Quand puis-je télécharger mon pack ?

Merci de votre aide

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-05-19T13:55:12+00:00

    Salut Nicole, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au mieux de mes connaissances.

    Votre appareil est-il connecté à une organisation professionnelle ou scolaire ? Accédez aux paramètres Windows > Comptes > Accéder à la > professionnelle ou scolaire Déconnecter s’il existe un compte.

    Veuillez essayer de désactiver votre antivirus et essayez de l’installer à nouveau en suivant le guide ci-dessous:

    1. Veuillez télécharger ceci : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
    2. Exécutez le fichier exe
    3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez toutes les versions d’Office. Suivez les invites sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
    4. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation se rouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.
    5. Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et réinstallez Office à partir de là

    Référence : https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

    J’espère que cela aide. N’hésitez pas à nous contacter si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent toujours pas. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

    Cordialement Myk

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