Comment se réabonner quand le système me considère non adulte ?

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à renouveler mon abonnement car "ma" date de naissance est erronée : j'avais mis une date symbolique à l'époque. Le système me dit de faire appel à un adulte mais ne me donne pas la procédure.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Answer 1

Bonjour Sarl R,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Si vous avez un compte mineur, vous avez besoin de l’approbation de l’organisateur du groupe familial pour les achats ou pour ajouter des fonds à votre compte pour les dépenses dans le Microsoft Store.

Voulez-vous retourner votre compte sur un compte adulte ?

Si oui, vous devez créer un groupe familial avec un compte adulte, ajouter votre compte mineur et modifier l’âge.

Pour créer un groupe familial ?

1. Cliquez sur https://account.microsoft.com/family/. 2.Cliquez sur Créer un groupe familial.  
2. Dans le Ajouter quelqu’un boîte, cliquez sur Créer un compte,  
3. Commencez dans la zone Créer un compte pour enfant, puis suivez les instructions pour créer le compte.  Vous devrez utiliser une adresse e-mail différente de celle à laquelle vous vous êtes connecté pour créer le groupe familial.
4. Une fois créé, modifiez les paramètres du compte mineur si nécessaire. 

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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