Je ne peux plus modifier ni créer de fichier Word, Excel, Powerpoint,...

Question

Depuis la dernière mise-à-jour, je ne peux plus modifier mes fichiers ni créer de nouveaux fichiers sur Word, Excel et Powerpoint sur mon Mac. Je reçois comme message "Afficher uniquement. Votre compte n'autorise pas la modification sur un Mac". Je n'avais jamais eu ce problème avant la mise-à-jour et je suis sûre que ma licence est encore valable.

Answer 1

Si tu te connectes à ton compte Microsoft en ligne, quelles sont les indications que tu y trouves en matière de licence ? Qu'observes-tu lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?

Dans certains cas, il arrive que les fichiers qui mémorisent les données de licence se corrompent. Il est alors nécessaire de les supprimer (ils se recréent automatiquement ensuite, lorsqu'on saisit à nouveau son identifiant Microsoft à la reconnexion). Pour cela, il faut suivre les indications données sur cette page... On va espérer que ça suffise. Sinon, il faudra vraiment vérifier avec les services appropriés de l'établissement de rattachement que la licence est bien en ordre.

Answer 2

J'ai réussi a résoudre le problème grâce à la page envoyée !

L'une des premières étapes de cette page est d'identifier la version d’Office que j’utilise et c'est comme ça que j'ai pu remarquer que la licence n'était pas activée malgré que je sois connectée à mon compte. J'ai réussi à trouver comment l'activer et maintenant tout refonctionne.

Merci beaucoup pour votre aide !!

Answer 3

Je ne sais pas exactement de quelle licence il s'agit mais cela fait des années que j'utilise Word et Excel avec cette licence et tout se passait bien jusqu'à la mise-à-jour de Microsoft. Je n'ai rien changé, il n'y a que la mise-à-jour qui a changé depuis ma dernière utilisation qui fonctionnait.

Voici une capture d'écran du message d'erreur (sur Word dans ce cas-ci) :

Answer 4

Il s'agit de la licence Office de type Education. Il s'agit effectivement de la mise à jour 16.70 d'Office. La version de MacOS est Ventura version 13.2.

La dernière mise-à-jour fait référence à celle d'office, la version 16.70. Ma licence est toujours valide et fonctionne pour tous les autres étudiants, notamment ceux possédant également un Mac. Je n'avais aucun problème jusqu'à cette fameuse mise-à-jour d'office.

Answer 5

Quelques précisions seraient bien utiles pour comprendre la situation. Quelle est la licence d'Office dont il est question ? Quel est le niveau actuel de mise à jour d'Office (en principe 16.70) ? Sur quelle version de macOS ?

Quand tu dis "depuis la dernière mise à jour", à quelle mise à jour fais-tu référence (de macOS, d'Office,...) ? Quelle était la situation avant cette mise à jour ?

Si ta licence est toujours valide (à vérifier éventuellement sur ton compte Microsoft en ligne), la saisie de tes identifiants Microsoft devrait suffire à activer Office...