Problème de synchronisation. Code erreur 0xE0000796

Question

Bonjour,

J'ai, depuis hier soir, un problème de synchronisation dans OneNote. Je n'étais pas jusque là sur Microsoft 365, mais tout fonctionnait correctement. J'avais 31% seulement de mon OneDrive qui était utilisé. Mais depuis hier soir, il m'affiche systématiquement : Désolé... OneNote ne peut pas synchroniser vos notes, car vous avez atteint la limite d’espace disponible pour votre compte. (code d’erreur : 0xE0000796 bb0ot).

J'ai donc installé Microsoft 365, mais le problème persiste. Je suis allé voir dans OneNote Online et la synchronisation ne s'y est pas faite. Exemple : une page supprimée depuis l'application présente sur mon PC / la page toujours présente OneNote Online.

J'ai deux blocs notes créés : un "Ordinateur personnel" vide et un "Personnel" où je mets toutes mes notes. Je me rends compte que les deux blocs notes sont associés à des adresses Onedrive.live.com différentes, et que le bloc notes est en réalité "partagé avec moi-même". J'en déduit que le bloc notes "Personnel" doit rester associé à un ancien compte, ou en tous cas, ne s'est pas associé à Microsoft 365 nouvellement installé et sur lequel il y a désormais 1To d'espace. Serait-ce la source du problème ? Si oui, comment corriger cela ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

Freddy

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Abdal et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Il semble que le problème puisse être lié au fait que votre bloc-notes « personnel » est associé à un autre compte OneDrive. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Sauvegardez vos notes : Pour vous assurer de ne perdre aucune donnée, créez une sauvegarde de votre bloc-notes « Personnel ». Dans OneNote, cliquez avec le bouton droit sur le bloc-notes et sélectionnez « Exporter le bloc-notes » ou « Enregistrer sous » et enregistrez-le dans un emplacement sûr sur votre ordinateur.

Fermez le bloc-notes : une fois que vous avez sauvegardé votre bloc-notes, fermez le bloc-notes « Personnel » dans OneNote en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant « Fermer ce bloc-notes ».

Déplacer le bloc-notes vers le compte OneDrive approprié : accédez au compte OneDrive associé à votre bloc-notes « Personnel » et déplacez le fichier de bloc-notes vers le OneDrive associé à votre compte Microsoft 365.

Ouvrez le bloc-notes à partir du OneDrive approprié : dans OneNote, cliquez sur « Fichier » > « Ouvrir » et accédez au compte OneDrive avec votre abonnement Microsoft 365 où vous avez déplacé le bloc-notes « Personnel ». Cliquez sur le bloc-notes pour l’ouvrir.

Vérifier les paramètres de synchronisation : assurez-vous que vos notes se synchronisent correctement. Cliquez sur « Fichier » > « Info » > « Afficher l’état de synchronisation » dans OneNote. S’il y a des problèmes, vous pouvez cliquer sur « Synchroniser maintenant » pour forcer une synchronisation.

J’espère que cette information vous aidera.

Cordialement,

Abdal

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

Je déplace progressivement les groupes de sections que j'ai créés dans le bloc note "Personnel" vers celui qui est relié à mon One Drive Microsoft 365. La synchronisation est en en train de s'effectuer, et a l'air de bien se passer, puisque je vois les éléments se mettre à jour progressivement depuis OneNote Online et aussi depuis l'application OneNote sur mon téléphone.

Merci encore pour vos conseils

Cordialement,

Freddy