Impossible de supprimer des fichiers - Limite de stockage atteinte

Question

Bonjour,

Je me trouve dans l'exacte même situation qu'un autre utilisateur :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossible-de-supprimer-des-fichiers-limite-de/acd5733d-35e4-44fc-a6ea-b79b151cc97e https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossible-de-supprimer-des-fichiers-limite-de/acd5733d-35e4-44fc-a6ea-b79b151cc97eEst-ceEst-ce que l'unique solution est de demander à un administrateur général de mon organisation d'augmenter mon quota de stockage ? Cela semble un bug assez grave tout de même et j'aimerais trouver une solution sans devoir demander un autre plan à mon organisation, même temporairement, pour régler le bug.

La suppression de fichiers ne fonctionne ni sur le web, ni en local. Quelqu'un aurait-il une solution ?

https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d40d6e10-8f4c-4c8c-b731-bcd13b856f45?platform=QnA

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Merci pour votre aide, j'ai contacté mon administrateur et vais voir ce qu'il est possible de faire

Answer 3

Re-bonjour,

Je pense que peut être vous avez 2 problèmes ou plus à la fois :

1. Problème avec le stockage insuffisant sur un site SharePoint online2. Un problème éventuel avec le client de synchronisation OneDrive pour business.3. AutreJe vous suggère de commencer avec point 1. Veuillez contacter l'administrateur SharePoint ou le propriétaire du site SharePoint où vous avez stoker vos fichiers en question. Ensuite il doit nettoyer (seulement l’admin et/ou propriétaire du site peuvent le faire) la corbeille du site ou/et la corbeille secondaire. Si le problème persiste il peut augmenter la limite de site en question en suivant les instructions dans l'article suivant : Gérer les limites de stockage - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

Voilà un autre article qui peut vous être utile : 

Gérer votre espace de stockage OneDrive professionnel ou scolaire - Support Microsoft

Cordialement, 

MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

• Mes fichiers sont stockés dans SharePoint
• Dans "Abonnement" j'ai ça : Microsoft 365 E5
• Système opérationnel : Windows OS
• Est-ce que vous synchroniser OneDrive et/ou SharePoint avec l 'outil OneDrive pur Business ? je vous avoue que je ne sais pas
• Veuillez décrire vos actions, le cas échéant est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?  
  
  Synchronisation off due à plus d'espace. Tenter de libérer de l'espace ne fonctionne pas, il me dit de vider la corbeille pour pouvoir libérer de l'espace, quand bien même elle est vide. Je ne peux donc effacer aucun fichier.
• Ca marchait jusqu'à ce que mon disque OndeDrive soit full
• Je suis al seule concernée pour le moment
• j'ai tenté avec 2 ordis différents,  avec Brave et Chrome
• l'objectif est de pouvoir de nouveau synchroniser mon pc avec OneDrive afin de ne pas perdre mes fichiers de travail

L'article que jai linké parle de supprimer les fichiers en local ce qui ne fonctionne pas non plus. Le support Flow conseillé est au dessus de mes compétences j'en ai peur

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez clarifier un peu votre requête :

• Où sont stockés vos fichiers (Dans OneDrive pour business ou un site SharePoint ?)
• Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
• Quel est le système opérationnel Windows OS ou Mac Os ?
• Est-ce que vous synchroniser OneDrive et/ou SharePoint avec l 'outil OneDrive pur Business ?
• Veuillez décrire vos actions, le cas échéant est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est l'objectif final ? Je vois que vous avez tenté de supprimer plusieurs fichiers à la fois. En fait si vous avez dépassé vraiment le quota de stockage de votre OneDrive pour business, l’article que vous avez souligné est un excellent exemple de la solution que vous cherchez .

 Cordialement, 

MihailMicrosoft Engineer