Prélèvement pour un abonnement non sollicité

Question

J'ai été prelevé arbitrairement et sans consentement d'une somme de 90,00€ pour un soit disant renouvellement d'abonnement que je n'ai jamais souscrit, d'autant plus que le logiciel Microsoft 365 que vous prétendez avoir renouvelé n'existe pas et que je n'ai nullement l'intention de le télécharger.

Mon compte PayPal a été utilisé de maniéré détournée que ce type de vente EST FORMELLEMENT INTERDIT ET CONSTITUE UNE INFRACTION. Le fait de proposer un renouvellement automatique si le client ne se manifeste pas est interdit par la loi. Je compte déposer plainte pour abus de confiance auprès de la DGCCRF.

Answer 1

Bonjour Jean-pierre R S,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Comprenez qu’il est préférable de rediriger les problèmes de facturation vers le support Microsoft. Je vous recommande de contacter le support Microsoft cher chat en direct pour vous aider avec l’annulation et le remboursement.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

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Cordialement

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