Je n'arrive pas à payer mon abonnement, ni à contacter le support.

Question

Bonjour,

J'ai essayé à de multiples reprises de le payer avec ma carte, celle de mon mari, mais rien ne fonctionne et je ne trouve de l'aide nulle part. Toutes les astuces que j'ai essayées dans les forums ne marchent pas.

Answer 1

Bonjour, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

Si vous avez une ancienne carte, essayez d’abord de supprimer l’ancienne carte à https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594 puis rajoutez votre nouvelle carte à partir de là également.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter le support Microsoft, ce sont eux qui peuvent vous aider à mettre à jour votre mode de paiement et à payer votre abonnement sur leur système.

1. Cliquez sur ce lien https://support.microsoft.com/contactus assurez-vous de vous connecter avec votre compte et choisissez Microsoft 365.

-Partie importante-

2. Choisissez « Obtenir une assistance à domicile » et tapez « Impossible de modifier le mode de paiement ».
3. Cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis faites défiler vers le bas et sélectionnez « Contacter le support ».
4. Choisissez vos produits et services, puis la catégorie devrait être Mises à jour de facturation et de paiement
5. Cliquez sur Confirmer
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support dans votre navigateur Web »

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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