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Je n'arrive plus à ouvrir mes fichiers depuis que j'ai désinstallé OneDrive

Anonyme
2023-06-22T07:26:13+00:00

Bonjour,

J'ai désinstallé OneDrive et depuis je ne peux plus lire certains fichiers en Pdf, en Docx, Excel, etc. J'ai ce message d'erreur qui s'affiche :

"Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier

Vérifier les autorisations fichiers/Lecteur

Vérifier que la mémoire et l'espace disque son suffisant

Ouvrir le fichier avec le convertisseur récupération de texte

(c:\User\xxx\OneDrive....\xxx.docx)"

Pouvez-vous me dire comment faire pour pouvoir ouvrir mes fichiers sans problèmes ?

Merci.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-06-26T11:40:43+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.Si vous ne trouvez pas ce menu, répondez à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-06-23T07:16:00+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Pour que je puisse entamer proprement une diagnostique, pourriez-vous me fournir les informations suivantes, qui pourront m’aider à cerner encore plus votre requête:

    • Où sont stockés vos fichiers?-  en local dans un dossier OneDrive d'après ce que je vois?
    • Quel est le plan abonnement Office 365  concerné ?
    • Quel est le système opérationnel Windows OS?
    • Veuillez décrire vos actions, le cas échéant Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
    • Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
    • Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
    • Est-ce que vous avez essayé d'ouvrir les fichiers a partir OneDrive dasn le navigateur www.office.com et vous cliquez sur l’icone d'OneDrive ?
    • Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

    Ensuite:

    "un problème qui vous empêche d’accéder à ou l’utilisation des fichiers et des dossiers peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

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