Mot de passe messagerie Office 365 demandé à répétition

Question

Bonjour à tous,

Je rencontre un souci récurrent chez plusieurs de mes clients utilisant Office 365. Aléatoirement, à l'ouverture d'Outlook (ou d'un autre programme de la suite Office 365), je dois ressaisir le mot de passe de ma messagerie. Même si je le mémorise, le mot de passe est redemandé. Cela arrive parfois au démarrage d'Outlook mais aussi aléatoirement dans la journée.

J'ai déjà tenté de mettre à jour les packs office 365 ainsi que Windows 11. J'ai également tenté une réparation rapide puis une réparation en ligne des packs Office. Mais même avec Windows 11 et Office 365 complètement à jour, le problème persiste...

Cela a commencé environ en début mars. Suis-je le seul à rencontrer ce souci ? Pouvez-vous, SVP, m'aider à le résoudre ?

Cordialement,

Answer 1

et quel est le résultat ?

Answer 2

Bonjour Boris.P

Merci pour votre réponse.

Nous installons effectivement l'antivirus Trend chez tous nos clients.

J'ai également contacté le support technique et ils m'ont confirmé qu'un problème d'authentification avec Office365 et Trend a déjà été détecté et remonté.

Ils m'ont envoyé la liste des règles à configurer dans la console Trend (de chaque client...)

[Recommendations]

• Turn back on Web Reputation and URL Filtering
• Add scan exclusions:
  On the web console go to SECURITY AGENTS> go to the specific group where the issue occurs
  I. Under Real-Time Scan / Scheduled Scan / Manual Scan> click +Add
  Add the following directories in the Folders tab:

---

C:\Users\*\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy* C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy*

Add the following directories in the Files tab:

C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe

II. Add the following Under the Behavior Monitoring Approved List:

C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe C:\Users\*\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy*

III. Add the following files below for Trusted Program List: Go to Policies> Policy Management> Global Security Agent Settings> Trusted Program List > Add+

C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Microsoft.AAD.BrokerPlugin.exe

Nous avons configuré ces règles sur quelques consoles TREND, nous allons voir ce que ça donne sur quelques jours.

Answer 3

Bonjour,La conversation ci-dessous devrait pouvoir vous donner plus d’informations :Authentification O365 - Demande mot de passe à chaque - Communauté MicrosoftEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer