Récupérer un mot de passe administrateur de notre compte professionnel

Question

Notre administrateur a quitté l'entreprise, nous n'avons pas le mot de passe de deux comptes qui sont : ___@___.___/___@___.___ Pour le 3e ___@___.___ on a le mot de passe.

NB : celui qui gérait le compte administrateur est parti sans nous donner les mots de passe

Merci de bien vouloir nous aider

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs et autres malfaisants. ��

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

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Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je cherche toujours à récupérer notre mot de passe administrateur pour nos comptes professionnels. Notre administrateur est parti et on ne connait pas le mot de passe et il n'y a pas un autre administrateur. On veut réinitialiser le mot de passe, c'est un abonnement d'Office 365 pour 5 comptes professionnels et pour une année.

Merci de bien m'aider à trouver la solution

Answer 3

C'est toujours d'actualité. On n'a pas accès à deux comptes et parmi ces comptes il y en a un qui est le compte administrateur

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,  Si vous êtes le propriétaire du tenant office 365, mais que l’administration était faite par une entité tierce, il faut leur demander de vous donner les droits administrateur global office 365, ou l’identifiant et le mot de passe de l’admin global. Si vous avez un autre administrateur général il peut vous élever de l’utilisateur vers un administrateur et supprimer l’ancien admin qui a quitté l’entreprise. C'est le seul moyen pour continuer à utiliser votre abonnement office 365, sans qu’il y a quel que soit comme changement.S'il ne vous donne pas les accès nécessaires, ça va devenir assez compliqué.Il va falloir ouvrir une demande de service pour exécuter une procédure d’élévation d’administrateur - élevé un utilisateur comme administrateur global.Pour cela, il va falloir prouver, que vous êtes réellement le propriétaire du tenant {transmettre des documents qui le prouvent} au support.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer