Problème ouverture de fichier Excel depuis Outlook

Question

Bonjour,

Depuis une semaine nous avons des problèmes d'ouverture de fichiers Excel depuis Outlook avec ce message d'erreur :

Mémoire insuffisante. Microsoft Excel ne peut plus ouvrir ou enregistrer de documents. Pour augmenter la mémoire disponible, fermez les classeurs ou les programmes dont vous n'avez plus besoin. Pour libérer de l'espace du disque sur lequel vous enregistrez, supprimez-en les fichiers dont vous n'avez plus besoin.

Je précise qu'il peut s'agir de fichier avec ou sans macro;

Les utilisateurs sont en en RDS. Et nous avons désactivé le parefeu Windows Defender avec la clé de registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\mpssvc", modifiez la valeur de "Start" à 4

Nous avons Kaspersky en parefeu donc nous n'avons pas besoin d'avoir en plus Defender.

Merci pour vos réponses car le problème devient très urgent.

Cordialement

Franck

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,  Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Où sont stockés les documents ?Que se passe-t-il lorsque vous ouvrez les documents directement dans Excel ?Que se passe-t-il lorsque vous ouvrez les documents en dehors du RDS, dans Outlook et dans Excel ?Je vous invite à suivre l’article officiel de Microsoft par rapport à cette erreur :Résolution des erreurs de ressources disponibles dans Excel - Office | Microsoft LearnCordialement,BorisMicrosoft Engineer