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Bonjour,
Voilà toute la matinée que je tourne en rond... Ce matin, je reçois la demande "Aidez-nous à sécuriser votre compte" (comme cela arrive de temps à autre...) pour mon compte ___@___.___. Pour la vérification, je demande à chaque fois l'envoi d'un code à l'adresse mail alternative que j'ai renseignée et cela fonctionne. Mais aujourd'hui, rien à faire : j'ai déjà demandé (et reçu) une dizaine de codes et à chaque fois que je l'introduis, je reçois la réponse "Demandez un nouveau code de sécurité et réessayez. Tous les précédents codes ne sont plus valides." Bref : tous sont refusés !
J'ai du coup effectué la récupération de mon compte avec changement de mot de passe, et cela s'est bien déroulé. Mais à chaque fois, je bloque sur le même problème qui m'empêche d'aller plus loin !! J'ai aussi installé (pour la première fois) l'application "Authenticator" sur mon smartphone mais, bien sûr, je dois créer mon compte (puisque c'est le premier usage) et donc je bloque au même niveau... Le chien qui se mord la queue en somme !
Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un peut-il me donner une piste ? Ou un point de contact Microsoft (par chat par exemple)... Et désolé si je n'ai pas choisi le bon forum mais aucun ne correspond à un problème de compte !!
Merci d'avance !
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Bonjour,
Ouf pour vous 🤗
J’ai vu sur ces forums des soucis pires avec la réception des codes.
Ajoutez dans votre plusieurs adresses de secours.
Merci pour ce retour 😄
Bonjour J.-K.,
Un dernier essai hier soir... sans grande conviction... un xième code de sécurité demandé et introduit et... tout se passe sans problème cette fois-ci ?!? À n'y rien comprendre, mais donc c'est rentré dans l'ordre.
Merci d'avoir pris le temps de réagir à mon message et cordialement.
Bonjour,
Si c'est "seulement" aujourd'hui, peut-être faut-il être patient jusqu'à demain 🤔.
Sinon, avez-vous un programme de sécurité autre que celui de Windows ?
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