Connexion à mon compte Microsoft impossible

Question

Je ne peux plus me connecter à mon compte Microsoft via Word ou Excel. Alors qu'en ligne via OneDrive cela fonctionne.

Voilà une vidéo : vidéo

Answer 1

Salut

Je suis Taiwo et je serais heureux de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft spécifiquement lorsque vous utilisez Word ou Excel, mais que vous pouvez vous connecter avec succès lorsque vous accédez à des services en ligne tels que OneDrive, il peut y avoir plusieurs causes potentielles à ce problème. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

1. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable lorsque vous essayez de vous connecter aux applications Microsoft Office. Une connexion faible ou intermittente peut empêcher une authentification réussie.
2. Assurez-vous que les dernières mises à jour sont installées pour vos applications Microsoft Office. Les versions obsolètes peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec le processus de connexion. Vérifiez les mises à jour via la section « Options de mise à jour » ou « Compte » dans Word ou Excel.
3. Vérifiez que vous utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe corrects pour vous connecter à votre compte Microsoft. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs dans vos informations de connexion. Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre mot de passe via la page de récupération de compte Microsoft.
4. Vous pouvez essayer de réparer ou de réinstaller Microsoft Office. Pour réparer Office, accédez à la section « Applications et fonctionnalités » dans les paramètres Windows, recherchez Microsoft Office, sélectionnez « Modifier » et choisissez l’option de réparation. Si la réparation ne fonctionne pas, vous pouvez désinstaller Office, puis le réinstaller à partir du site Web de Microsoft.

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Cordialement, merci.

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