Transfert d’Office home 2019, activé avec un clé sur un nouveau portable

Question

Bonjour,

Je veux transférer Office home 2019 sur un nouvel ordi portable. J'ai la clé du produit, 25 caractères. J'ai dissocié l'ancien portable du Microsoft store. Mais au moment où je veux installer Office 2019, sur la nouvelle machine, avec la clé initiale, un message dit que la clé a déjà été utilisée.

Je crois que la clé doit être réactivée, ou autre chose... Donc, SVP, comment transférer Office home 2019 sur ma nouvelle machine ?

Merci pour votre conseils

PLEF

Answer 1

Si vous ne trouvez pas cette licence dans votre compte Microsoft, vous pouvez contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide sur l’identification du compte Microsoft associé à cette licence.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Rechercher ma licence Office » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Raymond,

J'ai suivi les étapes, le lien également, et d'autres... Je me suis connecté sur mon compte, comme indiqué. Aucun choix d'installer Office, tout que j'ai est d'acheter Office ou d'avoir un abonnement. Aucun choix de télécharger gratuitement Office et de l'installer avec ma clé. Donc je vais laisser faire et je vais travailler online sur OneDrive.

Merci pour les conseils

Bonne fin de journée

PLEF

Answer 3

PLEF, si aucune licence Office n’est installée sur votre nouveau PC, procédez à la désinstallation d’Office 2019 de votre ancien PC et installez-le sur votre nouveau PC.

Pour installer Office 2019 à partir de votre compte Microsoft, recherchez les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils :

1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Connexion.
2. Sur la page d’accueil d’Office, sélectionnez Installer Office.
3. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>).
4. Cela termine le téléchargement d’Office sur votre appareil. Vous pouvez maintenant procéder à l’installation d’Office 2019.
5. Une fois que vous avez terminé l’installation d’Office 2019, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft associé à cette licence pour l’activer.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

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Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre promptitude.

Sur ma nouvelle machine je n'ai aucune application Office (ni Word, ni Excel, etc.) pour pouvoir l'ouvrir, selon la point 1 de votre conseil. Mon but est de réinstaller Office 2019, sur la nouvelle machine, en la désinstallant de l'ancien (pour récupérer ma licence). Car, comme vous avez dit, la licence est pour la vie, pour 1 PC, et je l'ai déjà payée.

J'ai fait des recherches et j'ai compris que l'ancienne machine doit être dissociée du compte Microsoft, comme je l'ai déjà fait. J'ai réussi à ouvrir un ancien fichier Word ou Excel, mais seulement en ligne, dans OneDrive.

Donc je ne peux pas aller au point 2...

Merci

Bonne journée

PLEF

Answer 5

Bonjour PLEF,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Microsoft Office 2019 est une licence Office perpétuelle pour 1 PC. Puisque vous avez reçu le message « la clé a déjà été utilisée », cela signifie que cette clé a été utilisée sur un compte. Par conséquent, vous devez activer Office 2019 à l’aide de votre compte Microsoft associé à cette licence en vous connectant à n’importe quelle application Office sur votre nouvel ordinateur portable.

1. Ouvrez n’importe quelle application Office, comme Microsoft Word et dans la zone Nouveautés qui s’ouvre, sélectionnez Prise en main.
2. Sur l’écran Se connecter pour activer Office, sélectionnez Se connecter. Remarque : si vous n’avez pas été invité à vous connecter, ouvrez un fichier vide et accédez à Fichier >Nouveau à partir du modèle > Connexion.
3. Entrez l’adresse e-mail associée à l’abonnement Office et cliquez sur Suivant.
4. Entrez le mot de passe associé à l’adresse e-mail que vous avez saisie, puis cliquez sur Connexion.
5. Le système vérifie si vous avez une licence valide et activera ensuite le produit.
6. Vous avez terminé! Cliquez sur Commencer à utiliser Word pour commencer à utiliser l’application.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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