0xE0000796 bb0ot : problème de synchronisation du à l'espace de stockage

Question

Bonjour,

Nous utilisons un Bloc-Notes partagé sur plusieurs postes, stocké sur OneDrive. S'affiche pour plusieurs pages cette erreur : "Désolé... OneNote ne peut pas synchroniser vos notes, car vous avez atteint la limite d’espace disponible pour votre compte. (code d’erreur : 0xE0000796 bb0ot)" Nous avons augmenté notre abonnement et avons un espace loin d’être plein : 32,8 Go sur les 1 To disponibles.

Rien n'y fait, à chaque nouvelle tentative de synchronisation, plus nous effectuons de modifications sur le bloc-notes, plus la listes de pages ne pouvant se synchroniser se rallonge.

Que faire ? Sachant que la page https://portal.office.com/servicestatus indique tous les voyants au vert.

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Abdal et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Le message d’erreur que vous recevez indique qu’il peut y avoir un problème de synchronisation en raison de l’espace de stockage. Même si vous disposez de beaucoup d’espace de stockage, d’autres facteurs peuvent empêcher OneNote de synchroniser vos notes.

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

Recherchez les mises à jour en attente pour OneNote et installez-les si disponible. Parfois, les mises à jour peuvent résoudre des problèmes connus et améliorer les performances de l’application.

Videz le cache de OneNote en accédant à C:\Users\<user>AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0

Ici, vous pouvez supprimer le dossier de cache de Onenote.

Vous pouvez également consulter le fil de discussion ci-dessous pour en savoir plus sur l’effacement du cache de Onenote https://answers.microsoft.com/thread/d12ece70-80c0-48f5-bee1-dfd4b0de4820

Si vous utilisez OneNote pour Windows 10, essayez de réinitialiser l’application en accédant à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités > Options avancées de OneNote > > Réinitialiser.

Vérifiez si des sections ou des pages de votre bloc-notes sont à l’origine des problèmes de synchronisation. Vous pouvez essayer de créer une nouvelle section ou page et voir si cela se synchronise correctement.

Essayez de synchroniser votre ordinateur portable sur un autre réseau ou périphérique pour voir si le problème est lié à un réseau ou un périphérique spécifique.

J’espère que cette information vous aidera.

Cordialement,

Abdal</user>

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