Prélèvement inexpliqué

Question

Bonjour,

J'ai un prélèvement de 6,72 euros par carte bancaire sur mon compte alors que je n'ai pas d'abonnement souscrit et pas de carte enregistrée dans mon espace client. J'aimerais savoir à quoi cela correspond. Et comment l'arrêter...

Merci

Answer 1

J’ai le même souci sauf que moi j’ai cumulé un abonnement annuel et un abonnement mensuel 6,72 je m’en suis rendue compte quand j’ai changé de carte bancaire car on m’a réclamé des mois non payés alors je voulais leur dire que j’ai au contraire payé doublement mais impossible de les joindre car sur mon compte Microsoft y figure seulement lles 69 € annuel … je ne dis comment faire pour leur dire d’arrêter leurs mails !

Answer 2

Facturation du dernier renouvellement Microsoft sur mauvaise carte. Il faut utiliser celle figurant dans mon compte car elle diffère de celle qui a été utilisé pour dernier paiement. Je ne comprend pas cette situation

Answer 3

Bonjour

J'ai exactement le même problème et je n'arrive pas à avoir le service facturation pour résoudre ce problème.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Answer 4

J'ai eu le même problème mais Microsoft n'a pas trouvé une solution.

Sur mon compte bancaire apparaît le paiement de 6.72 euros avec le nom microsoft#G033656 et je n'ai jamais fait ou autorisé le paiement.

Surtout très bizarre que c'est marqué Microsoft..

Answer 5

Salut Chris, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

Sur la base du montant, il semble qu’il ne s’agisse pas d’un abonnement Office ou OneDrive. Référence : https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab:primaryr1

Veuillez vous connecter avec votre compte Microsoft à https://account.microsoft.com/billing/orders pour voir les frais facturés. Si vous ne voyez pas les frais sous votre compte, votre carte peut être associée à un autre compte, par exemple d’un membre de votre famille.

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour le guide complet sur la façon d’enquêter sur une charge, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes intégré en cliquant sur le bouton Démarrer. Cet utilitaire de résolution des problèmes vous aide également à contacter le support Microsoft si nécessaire. Ce sont eux qui peuvent aider à trouver le compte associé à la carte et aux frais et à traiter un remboursement.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.