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Licence Office 2016 et changement d'adresse mail

Anonyme
2023-04-10T05:57:04+00:00

Bonjour,

Titulaire d'une licence Office 2016 Étudiant, j'ai changé d'adresse mail (passage de hotmail.com à outlook.fr) pour arrêter de recevoir de nombreux messages indésirables. Je viens de réinstaller à neuf Windows 11 sur mon poste. L'activation s'est faite automatiquement.

Par contre, je ne peux pas activer la licence 2016 car elle est liée à mon ancienne adresse mail, qui n'existe plus. Que puis-je faire ?

Merci d'avance

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-04-10T06:37:39+00:00

    Bonjour Daniel J,

    Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

    Malheureusement, vous ne pouvez pas transférer la licence d’un compte à un autre. Par conséquent, la licence est enregistrée avec un ID de messagerie différent, vous devrez utiliser ce compte particulier pour activer Office.

    Je ne sais pas s’il est possible de transférer la licence sur votre compte en contactant le support Microsoft. Vous pouvez essayer,

    https://support.microsoft.com/contactus/

    1. Sélectionnez Microsoft 365.
    2. Cliquez sur Obtenir une assistance à domicile.
    3. Cliquez sur Obtenir de l’aide dans votre navigateur.
    4. Tapez Compte et cliquez sur Contacter le support dans le volet inférieur.

    Ils peuvent être en mesure de vous aider à mettre à jour vos informations de licence.

    J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

    Sinceres salutations

    Gunasekar N

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