Comment annuler un paiement ?

Question

Un paiement s'est pris sur ma carte de crédit et c'était l'argent pour mon épicerie. À cause de ce paiement, je n'ai plus rien à manger. Je suis au désespoir, de plus ce n'était pas Famille que je voulais acheter.

Faut-il que j'annule mon compte Microsoft ?

Answer 1

Bonjour Ginette M,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft 365 tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Je comprends que vous souhaitez obtenir un remboursement pour l’abonnement Microsoft 365.

Veuillez comprendre que pour obtenir un remboursement, vous devrez annuler l’abonnement, notez également que les remboursements sont automatiquement traités et que vous devriez le recevoir dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Pour annuler des abonnements Microsoft

1. Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et, si vous y êtes invité, veillez à vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement Microsoft 365.
2. Remarque : Si vous voyez un lien indiquant Activer la facturation récurrente, cela signifie que votre abonnement est déjà configuré pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a plus rien à faire pour le moment et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à l’expiration de votre abonnement Microsoft 365.
3. Sélectionnez Annuler l’abonnement (ou il pourrait dire, Mettre à niveau ou annuler).
4. Suivez les instructions sur la page pour procéder à l’annulation en désactivant la facturation récurrente. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Source : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Si vous ne parvenez pas à annuler ou après l’annulation, votre abonnement est toujours actif pendant la durée payée, veuillez contacter le support Microsoft (facturation) via le chat en direct pour obtenir de l’aide supplémentaire avec l’annulation pour le remboursement.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Obtenir un remboursement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

S’il vous plaît essayez ces étapes que j’ai fournies et laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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