Fenêtre de compte Microsoft qui s'ouvre toute seule

Question

Bonjour,

J'ai un problème sur l'ordinateur d'un client sur lequel j'ai installé Microsoft 365. Malgré tous mes efforts, tests, réinitialisation, désinstallation et réinstallation de 365, la fenêtre de comptes continue d'apparaître par centaines de pages en même temps. Ce qui est extrêmement irritant pour mon client qui ne peut plus travailler :

Pouvez-vous m'aider ?

Merci infiniment à qui pourra me sortir de cette salle situation.

Bien cordialement,

Answer 1

Bonjour Mihail Maslarski

Merci à nouveau de vous êtres donné la peine de m'aider.

J'ai cherché le problème pendant très longtemps, cela venait de microsoft 365 Business.

J'ai procédé à plusieurs tests jusqu'à trouver le véritable problème. Toutes les applications étaient beuguées, Dés que j'essayai d'ouvrir Word ou excel, voir outlook, ces pages s'affichaient à en devenir fou.

La désinstallation et la réinstallation des applications n'a rien changé, pas même les scans anti-virus ni les diverses tentatives de dépannages ou de réparations classiques (sfc /scannow etc....)

Non, la seule véritable chose qui à réglé le problème c'était.... la toute dernière mise à jour proposée par Microsoft... Il s'agissait sans doute de quelque chose que l'ordinateur ne supportait pas vis à vis de 365....

Moralité, avant de chercher partout comme un fou, procéder d'abord par les choses les plus élémentaires....

En espérant que ceci puisse servir à quelqu'un.

en tout cas, je vous remercie vivement d'avoir pris la peine de tenter de m'aider...

Excellente continuation!

Bien cordialement.

Answer 2

Même comportement pour moi aujourd'hui c'est lourd, donc il suffit que je vire la mise à jour windows non testée encore une fois? je m'explique depuis quelques jours sans que je ne fasse rien environ toutes les 10 mn une page web s'ouvre avec url https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0..... qui me propose d'entrer sur mon compte professionnel alors que je suis sur mon micro personnel. Je ne peux me débarasser de cet céran car lorsque je suis connecté sur mon pc professionnel je ne peux me connecter à deux endroits en même temps, donc message d'erreur et reouverture de la popup 10 mn plus tard. Qu'ai-je fait pour en arriver la? A part mettre à jour Windows cette semaine je ne vois pas.

Answer 3

Bonjour, j'ai trouvé un contournement dans l'article ci-dessous qui pourra vous servir. Voici les étapes que vous pouvez essayer.Réinitialisez Edge - Ouvrir EDGE et cliquez sur les 3 points en haut à droite de votre écran.-Accédez à Paramètres-Rechercher Réinitialiser les paramètres-Cliquez sur Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut. (Cela réinitialisera votre page de démarrage, votre nouvelle page à onglets, votre moteur de recherche et vos onglets épinglés. Il désactivera également toutes les extensions et effacera les données temporaires comme les cookies. Vos favoris, votre historique et vos mots de passe enregistrés ne seront pas effacés.)Redémarrez votre ordinateur à l’aide de cleanboot.1. Ouvrez la zone d’exécution en appuyant sur la touche Windows + R et tapez msconfig2. La boîte Utilitaire de configuration système s’ouvre et par défaut, vous êtes sur l’onglet général.3. Sous l’onglet Général, cliquez sur le démarrage sélectif et assurez-vous que la case Load System Service et load Startup items est cochée.4. Cliquez sur l’onglet services5. Cochez Masquer tous les services Microsoft6. Une fois que Masquer tous les services Microsoft ont coché la coche dessus, cliquez sur Désactiver tout7. Cliquez sur l’onglet Démarrage et cliquez sur ouvrir le gestionnaire de tâches. Cela ouvrira une autre fenêtre contenant toutes vos applications de démarrage sur le compte administrateur.8. Désactivez toutes les applications que vous n’utilisez pas. Vous pouvez simplement cliquer dessus et sélectionner désactiver.9. Cliquez sur OK, Appliquer et fermez l’utilitaire de configuration10. Redémarrez votre PC et observez. Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller Edge.Voici le lien à télécharger.https://www.microsoft.com/en-us/edge/business/d... Téléchargez la version stable. Une fois téléchargé et installé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez. J’espère que les informations ci-dessus vous aideront. S’il vous plaît laissez-moi savoir comment ça se passe. Cordialement,   

Mihail   

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour et merci de votre réponse !

Je suis bien l'utilisateur Jerem'1331, j'ai juste un problème de compte, veuillez m'en excuser.

"Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ? "

• Il s'agit de Microsoft 365 Business

"Veuillez décrire les actions de l'utilisateur ?"

• Strictement aucune, une page internet avec des dizaines d'onglets Microsoft s'ouvre. J'ai mis en service trois PC. Le PC est un TERRA mobile 1516T sur lequel Microsoft Office est installé dans cette structure et c'est le seul à posséder ce problème.

C'était déjà le cas lors d'une précédente installation aux premiers paramétrages de l'ordinateur sous un autre compte. J'ai rétabli le problème en appuyant la touche FN+². Après réinstallation de 365 aucun problème, jusqu'à ce que cela revienne 2 semaines plus tard chez mon client...

Cela donne l'impression d'une touche bloquée, mais l'ordinateur est neuf... Je précise qu'au tout départ j'ai eu une problématique de touches. En effet, certaines touches comme le 'back", la flèche de direction gauche, la tabulation, le A, le E et d'autres encore ne marchaient pas ou très aléatoirement jusqu'à ce que je fasse ce fameux FN+². J'ai rétabli le problème à distance en désinstallant et en réinstallant 365, mais cela est revenu 3 ou 4 jours après...

"Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?"
Aucune non plus !

"Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?"   
Les ordinateurs ont moins de un mois et demi d'activité. C'était déjà le cas lors d'une précédente installation aux premiers paramétrages de l'ordinateur sous un autre compte. J'ai rétabli le problème en appuyant la touche FN+². Après réinstallation de 365 aucun problème, jusqu'à ce que cela revienne 2 semaines plus tard chez mon client...

Cela donne l'impression d'une touche bloquée, mais l'ordinateur est neuf et rien n'est bloqué... Je précise qu'au tout départ j'ai eu une problématique de touches. En effet, certaines touches comme le 'back", la flèche de direction gauche, la tabulation, le A, le E et d'autres encore., ne marchaient pas ou très aléatoirement jusqu'à ce que je fasse ce fameux FN+². J'ai rétabli le problème a distance en désinstallant et en réinstallant 365, mais cela est revenu 3 ou 4 jours après...

J'ai testé de le désinstaller et le problème avait semblé se résoudre jusqu'à sa réapparition quelques jours plus tard.

"Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?"
Oui bien sur ! Même problème lorsque je les avais configurés (les trois PC) sur le réseau de notre entreprise ainsi que, du coup, chez mon client.

"Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN"
Il y a les PARE-FEUS de base de Windows 11 Professionnel, BITDEFENDER, la solution la plus complète, et aucun VPN.

Merci à nouveau de l'aide que vous m'apporterez Mihail !

Bien cordialement,

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Si quand même le problème persiste veuillez nous donner un peu plus de détails pour clarifier votre problème.Pour que je puisse entamer proprement une diagnostique, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

• Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
• Veuillez décrire les actions de l'utilisateur ?
• Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN Cordialement,MihailMicrosoft Engineer