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Impossible d'accéder aux fichiers et photos OneDrive (en ligne ou via les applications PC ou mobile)

Anonyme
2023-06-11T13:34:25+00:00

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus accéder aux photos et fichiers sur OneDrive (abonnement Famille).

  • Sur mon PC, le client OneDrive indique "connexion en cours" et ne se connecte jamais. Quand j'essaye d'accéder à des fichiers qui ne sont pas en local j'ai le message "assurez-vous que personnel est en exécution".
  • Sur mon téléphone Android, j'ai "impossible d'afficher la photo" ou "le fichier n'a pas pu être téléchargé". La dernière photo synchronisée date de début juin 2023.
  • Sur Edge j'ai le message "Désolé... nous rencontrons un problème" lorsque je veux lister les photos ou les fichiers.
  • Sur Edge, j'arrive à accéder à la corbeille et même à demander à restaurer un fichier supprimé. Mais une fois restauré, je ne peux pas accéder au fichier (voir problème au-dessus).
  • Sur Edge, j'arrive à accéder à la liste des "Récents", j'arrive même à en afficher certains.

Pour info, mon OneDrive "pro" fonctionne sans problème sur mes appareils.

Merci pour votre aide, car je n'accède plus à mes données.

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Autres

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1 réponse

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  1. Anonyme
    2023-06-11T20:23:00+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut Jey K1

    Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

    Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre OneDrive et qu’un message d’erreur s’affiche. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

    Nous aimerions vous informer qu’il existe actuellement un problème persistant avec OneDrive. Microsoft est déjà conscient de ce problème et notre équipe d’ingénierie chez OneDrive y travaille déjà. Il n’y a toujours pas de prédiction de quand ce problème sera résolu.

    Vous pouvez envisager de vérifier ce lien pour les mises à jour sur le serveur OneDrive. État du service (office.com)

    Merci de votre compréhension.

    J’attends avec impatience votre réponse.

    Sincèrement

    ReynaldoB

    Modérateur du forum Microsoft Community

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