La synchronisation de OneDrive se lance et s'arrête, je dois la relancer manuellement tout le temps

Question

La synchronisation de OneDrive se lance et s'arrête. Je dois la relancer manuellement tout le temps. Est-ce normal ?? Toutes les mises à jour sont faites. Je souhaite que OneDrive fonctionne normalement, pas qu'il s'arrête de synchroniser toutes les 5 minutes ! Et surtout que je sois obligé de relancer la synchronisation à chaque arrêt.

J'ai fait toutes les màj de Windows 10. OneDrive a bien fonctionné durant un temps mais maintenant, je dois tout le temps vérifier que la synchro est active.

Pouvez-vous m'appeler xxxxx pour me donner une solution ?

Il y a un Office 365 et un Windows 10 - 22H2 (Windows Feature Experience Pack 1000.19041.1000.0)

La personne chez qui le problème est récurrent est Sylvie Marciano ___@___.___

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Laurent

Moderator note: personal data removed

***Moved from Windows / Windows 10 / Installation et mise à niveau***

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc si vous avez besoin de plus d’aide, créez un nouveau fil pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Leonardo_Y

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Il semble que votre synchronisation OneDrive cesse de fonctionner toutes les 5 minutes. Nous devons étudier cela pour trouver la meilleure solution possible à ce problème. Travaillons ensemble là-dessus.

Pour mieux comprendre la situation, nous aimerions poser quelques questions, telles que :

• Quelle version et édition de Microsoft 365 utilisez-vous ? - À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft
• Quel message d’erreur obtenez-vous lorsqu’il arrête la synchronisation?
• S’il vous plaît envoyez-nous un enregistrement d’écran lorsque le problème se produit

En attendant votre réponse, essayez les méthodes ci-dessous et faites-nous savoir si cela vous aide.

• Réinitialiser OneDrive
  • cliquez sur ce lien pour le guide complet - Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft
• Dissocier et réassocier votre compte
  • cliquez également sur ce lien Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft.

Nous espérons que cela vous aidera. Nous attendons votre réponse avec impatience!

Sincèrement

Leonardo_Y