Changer ma date de naissance et enlever le contrôle parental

Question

J'ai un compte enfant qui ne devrait pas être un compte enfant, j'ai mis une mauvaise date de naissance. Le problème est que j'ai créé un compte famille avec mon numéro de téléphone (et j'ai aussi un autre compte avec mon email) avec le même compte et je n'arrive pas à changer les données avec le 1er support. On m'a donc envoyer chez vous sur le forum Microsoft Family Safety. En espérant supprimer le compte famille et juste avoir un compte normal sur Microsoft avec la bonne date de naissance.

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Avec le support : pour compte Microsoft sur ordi en ligne

Au début j'étais connecté à l'email puis je me suis connecté au numéro de téléphone.

Support : Laissez-moi vous aider étape par étape. Veuillez d’abord vous connecter au compte Microsoft en utilisant le numéro de téléphone comme nom d’utilisateur.

Puis j'ai dit ce que je voyais : Sur la page Votre famille.

Support : Cliquez sur Gérer le consentement.

moi : Aux États-Unis, en Corée du Sud, au Brésil et en UE, la législation exige que les enfants aient le consentement d'un adulte avant de créer un compte en ligne. Vous pouvez utiliser cette page pour gérer les comptes d'enfants pour lesquels vous avez donné votre consentement. En savoir plus. Pour gérer les restrictions pour vos enfants, consultez vos paramètres du Contrôle parental.

Donc ce n'est pas possible de changer

Support : Étant donné qu’il n’est pas possible de modifier la date de naissance à l’aide de l’organisateur Microsoft Family, nous devons vous renvoyer maintenant au forum Microsoft Family Safety.

Et maintenant suis chez vous en espérant pouvoir résoudre le problème.

Merci beaucoup en avance.

Answer 1

Bonjour Y_330,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Étant donné que le compte est un compte mineur, seuls les comptes parents peuvent modifier ses paramètres en ajoutant d’abord le compte mineur à un groupe familial.

Comment créer un groupe familial ?

1. Cliquez sur https://account.microsoft.com/family/. 2.Cliquez sur Créer un groupe familial.  
2. Dans le Ajouter quelqu’un boîte, cliquez sur Créer un compte,  
3. Commencez dans la zone Créer un compte pour enfant, puis suivez les instructions pour créer le compte.  Vous devrez utiliser une adresse e-mail différente de celle à laquelle vous vous êtes connecté pour créer le groupe familial.
4. Une fois créé, modifiez les paramètres du compte mineur si nécessaire. 

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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