Transfert d'une licence Microsoft 365 Personnel, suite au crash du Mac installé

Question

Bonjour,

J'ai acheté et installé la suite Office 365 Personnel sur mon nouveau Mac. Suite à une panne de l'appareil, Apple a fait un échange standard sans possibilité de faire de sauvegarde. Comme la clé d'installation Microsoft Personnel est unique et que je ne peux installer qu'une seule machine, je ne parviens pas à transférer cet achat sur mon nouveau Mac.

La licence a été acheté le 29 décembre 2022, quelle solution puis-je appliquer pour éviter de racheter une 2e licence ?

Merci pour votre retour.

Sandra

Answer 1

Une licence Microsoft 365 Personnel peut être installée sur plusieurs machines (un utilisateur sur jusqu'à cinq appareils), voir les détails de l'offre sur cette page. Si c'est bien de cette licence qu'il est question, tu ne devrais pas avoir de souci particulier pour activer ta version une fois Office installé : il suffit de saisir les identifiants de ton compte Microsoft lorsque cela t'est demandé (au premier lancement d'une des applications de la suite).

Sinon, pour supprimer l'installation sur le Mac retourné pour cause de panne, il te faut te rendre sur ton compte Microsoft en ligne, onglet "Services et abonnements". Tu vas y trouver ta licence et, en cliquant sur le bouton "Installer", tu vas voir la liste des installations et tu pourras déconnecter le Mac reparti :

Answer 2

Bonjour Sandra_855,

Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour installer Personal Microsoft Office 365 sur votre compte Microsoft. Pourriez-vous s’il vous plaît essayer les suggestions ci-dessous et vérifier si cela aide?

A. Supprimez les fichiers de licence Office sur un Mac et activez-les.

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence.
2. Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac.

Une fois que vous avez activé avec succès, redémarrez votre ordinateur et vous êtes prêt à partir!

Si le problème persiste, contactez le support Microsoft et renvoyez la clé de produit. Vous pouvez retourner le produit s’il est acheté dans les 30 jours.

B. https://support.microsoft.com/en-in/contactus/

J’ai joint quelques photos sur le lien ci-dessous pour me connecter facilement avec un expert.

https://answers.microsoft.com/thread/4e5581c1-b4d5-43a4-afe4-0cb94c2d7b3e

Remarque : vous pouvez utiliser l’abonnement Microsoft 365 Personnel jusqu’à cinq appareils simultanément. Fonctionne sur PC, Mac, iPhone, iPad et téléphones et tablettes Android.

Essayez de télécharger les programmes Office en utilisant le lien ci-dessous et vérifiez si cela vous aide.

1. www.office.com/setup Entrez la clé de produit et connectez-vous avec votre compte Microsoft. obtenir les applications Office.
2. www.Office.com. Et cliquez sur Installer dans le coin supérieur droit, téléchargez et installez les applications.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.