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Bookings : annulation de réservation sans raison apparente

Anonyme
2023-03-16T08:33:07+00:00

Bonjour,

Nous rencontrons un problème dans l'utilisation du service Bookings que nous avons mis en place pour gérer la prise de rendez-vous pour remise de matériel à des utilisateurs sur des créneaux horaires spécifiques. Les utilisateurs vont s'inscrire sur un créneau, recevoir la confirmation de leur RDV MAIS il vont recevoir quelques minutes après une annulation de leur réservation sans raison (annulation de leur invitation calendrier, reçu par mail venant de l'email bookings).

  • Les utilisateurs n'ont pas eux-mêmes annulé ou replanifier leur rendez-vous
  • Les utilisateurs en question sont toujours affectés comme "client" sur le créneau en question (la place n'est pas libérée)

Nous soupçonnons que ce cas arrive lorsque l'utilisateur a un autre évènement sur son propre calendrier sur le même créneau que celui réservé, mais ce n'est qu'une supposition.

Ce phénomène est très gênant, comment faire pour y remédier ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,
Marine

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  1. Anonyme
    2023-04-21T14:58:22+00:00

    Nous avons également ce problème. Nous utilisons Booking pour des rendez-vous de formation. À trois reprises, nos groupes ont reçu des courriels d'annulation.

    Aucun ajout ne s'est fait à notre agenda Outlook qui permettrait à Booking d'annuler les rendez-vous.

    Nous n'arrivons pas à identifier le pourquoi. Tous les paramètres sont bons pourtant.

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  2. Anonyme
    2023-03-30T10:05:38+00:00

    Bonjour

    Nous avons également ce même problème qui est très aléatoire et nous n'avons pas encore trouvé pourquoi ?

    Cela est très embêtant car nous avons ce phénome sur plusieurs agenda

    Avez-vous trouvé le problème ?

    Merci à vous

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  3. Anonyme
    2023-03-20T08:48:52+00:00

    Bonjour,C'est une restriction de votre organisation, ou du réseau depuis lequel vous essayez de vous connecter.Essayez de connecter à partir d’une navigation privée de votre navigateur {clic droit sur l’icône du navigateur, dans la barre de tache, démarrer une navigation en privée}.Si ça ne fonctionne toujours pas, essayez à partir d’un autre réseau {par exemple à partir de votre domicile, ou un réseau public}.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  4. Anonyme
    2023-03-17T09:23:58+00:00

    Bonjour,

    Je ne peux pas poster de message dans la communauté Microsoft Bookings, il faut un compte admin ou une autorisation de l'administrateur.

    Comment faire ?
    Merci !

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  5. Anonyme
    2023-03-17T09:12:16+00:00

    Bonjour,

    Je ne suis pas sûr, qu’au niveau de ce forum, nous allons pourvoir vous être très utile.

    Pour les questions Bookings, il a un forum spécialisé, donc je vais vous demander de consulter les collègues.

    Microsoft Bookings

    En espèrent voir pu vous venir en aide.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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