Problèmes de paramètrage emails et calendrier

Question

Bonjour à toutes et à tous,

Nouvellement abonné sur Microsoft 365 Business depuis 3 jours, nous sommes en difficulté dans le paramètrage, avec différents problèmes rencontrés, à savoir :

EMAILS

• Nous avons 3 adresses personnelles (une chacun) + 1 adresse "contact" que nous partageons (toutes hébergées chez OVH et installer dans Outlook Mac et Outlook iPhone en IMAP SSL)
• Réception : j'ai reçu 4 emails de mon associé sur mon iPhone lors d'un déplacement, mais après mon retour au bureau, j'ai constaté que je ne les avais jamais reçu sur mon Mac...
• Envoi : tous les "messages envoyés" apparaissent uniquement sur le support duquel ils ont été envoyé (exemple : je répond à un client de mon Mac, celui-ci n'apparaîtra ni sur mon iPhone ni sur tous les support utilisé par mes associés...)
• Dans l'absolu : nous souhaitons que tous nos emails restent stocké sur le serveur OVH et que ceux-ci soit consultable par tout le monde et sur tout supports sur Outlook (réception, envoi et suppression), et après avoir consulté une de nos adresses directement sur OVH Mail, je constates que tous les messages envoyés depuis notre passage sur Microsoft ont disparus d'OVH (ce qui n'était pas le cas lorsque nous utilisions Mail d'Apple)...

GROUPES

• Ayant 2 entités, nous avons créé 2 groupes partagé dans l'administration Microsoft (que nous allons appeler ici groupes A et B)
• Dans mon agenda, j'ai décidé de mettre du bleu sur A et du jaune sur B afin de me donner un code couleur et bien séparer visuellement les 2 entités
• Ce matin, je m'aperçois que les 2 groupes sont passé en rouge (pour une raison que j'ignore totalement)
• Ne pouvons nous pas choisir chacun les couleurs que nous souhaitons dans nos agendas respectifs ?

Si cela peu vous aider, nous avons tous les 3 créé une adresse onmicrosoft.com, sur lesquelles se trouvent nos 3 licences (3 forfaits 365 Business), dont la mienne en compte administrateur.

Je ne vous cache pas que la situation est particulièrement compliqué dans le sens ou ne ne sommes pas parfaitement relié dans les démarches que nous entreprenons avec notre clientèle.

Vous remerciant par avance de l'intérêt que vous porterez à ce message.

***Moved from Outlook / Outlook.com / Parameters

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonsoir,

Actuellement, voici notre configuration :

• nous avons un domaine hébergé chez OVH, avec 4 adresses emails (3 personnelles et 1 contact que nous partageons).
• le compte Microsoft a été créé avec une adresse *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***
• dans "utilisateurs", j'ai ajouté mes associés dans avec des adresses *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***, sur lesquelles j'ai ajouté nos 3 licences
• nous avons par la suite ajouté toutes nos boites mails manuellement dans Outlook Mac et Outlook iPhone (en prenant le soin de supprimer la sauvegarde mails sur le Cloud Microsoft) puisque cela supprimait tous les messages reçus et envoyés d'OVH et que nous avions de sérieux problèmes (des emails étaient visibles par exemple de mon côté et pas de mes associés...)
• nous avons ensuite ajouté 2 groupes (utilisés pour nos agendas professionnels) qui sont bien partagé des 3 côtés (niveau agenda tout se passe bien)

Ce jour, et sur votre conseil, j'ai souhaité ajouter notre nom de domaine sur Microsoft (donc dans domaine). Après avoir bien suivi les instructions (ajout de zone DNS dans OVH, suppression des zone DNS OVH d'origine), au niveau de Microsoft ça me disait que tout était OK, j'ai donc passé le notre domaine en valeur principale (sans supprimer le premier en onmicrosoft.com "j'avais sérieusement peur de perdre tout notre agenda") sauf qu'à partir de ce moment là... plus rien ne marchait (plus de réception email sur Outlook rien... un client n’arrivait même pas à nous envoyer un email "message d'erreur").

J'ai donc finalement repassé onmicrosoft.com par défaut, supprimé notre nom de domaine sur Microsoft, supprimé les DNS de Microsoft sur OVH et remis celles d'OVH d'origine...

C'est un vrai casse-tête, je n'arrive vraiment pas à comprendre la complexité de Microsoft (alors que tout fonctionnait parfaitement bien sur Apple, hormis le fait effectivement que l'outil est beaucoup moins adapté à une utilisation professionnelle).

Actuellement, j'hésite à tout supprimer (nos boites mails sur tous nos supports, les utilisateurs présents sur Microsoft) et tout recommencer à zéro. J'ai cependant peur de perdre notre agenda et d'arriver finalement au même résultat...

Que me conseillez-vous ?

Answer 3

Re-bonjour,

Ça sert à pouvoir créer des utilisateurs sur Office 365 avec votre nom de domaine personnalisé. 

"Si vous avez acheté un domaine auprès d’un fournisseur d’hébergement tiers, vous pouvez le connecter à Microsoft 365 en mettant à jour les enregistrements DNS dans le compte de votre bureau d’enregistrement.

À la fin de ces étapes, votre domaine reste inscrit auprès de l’hôte auprès duquel vous avez acheté le domaine, mais Microsoft 365 peut l’utiliser pour vos adresses e-mail (comme ******@yourdomain.com) et d’autres services.

Si vous n’ajoutez pas de domaine, les membres de votre organisation utiliseront le domaine onmicrosoft.com pour leur adresse de messagerie jusqu’à ce que vous le fassiez. Il est important d’ajouter votre domaine avant d’ajouter des utilisateurs, de sorte que vous n’ayez pas à les reconfigurer."

Consultez tout notre contenu pour les petites entreprises sur Ajouter des enregistrements DNS pour connecter votre domaine - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Cordialement,   

Mihail Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour.

Nous avons trouvé le problème de synchronisation emails.

En effet (et par défaut), lors de l'ajoute d'un compte email sur Outlook Mac, la "sauvegarde Microsoft Cloud" est sélectionnée (ce qui a pour effet de télécharger nos messages et les supprimer d'OVH).

Nous n'avons aucun souci avec nos adresses onmicrosoft.com (celles-ci nous servent uniquement pour se connecter à l'administration Microsoft et pour nos calendriers).

J'ai effectivement constaté que nous pouvions "connecter notre domaine à Office 365", cependant, à quoi cela sert-il ?

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Ici on ne peut pas vous consulter sur la gestion des emails OVH, il faut voir avec eux: Configurer son adresse e-mail sur Outlook pour Windows | Documentation OVH

À propos des courriels sur le domain « onmicrosoft.com » avez-vous des problèmes ? 

Avez-vous connecté votre domaine à Office 365?

Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer