Impossible de transformer en PDF un document créé sur ma tablette avec Word

Question

Bonjour,

J'ai des difficultés à faire le suivi sur les problèmes techniques que me causent Word et Office 365 en général. Le précédent n'est toujours pas résolu. Il s'agissait d'ouvrir des fichiers Word et Excel sur ma tablette avec l'application Office 365 ou Word ou Excel. Le message d'erreur était relatif aux expériences connectées et à des paramètres de confidentialité que je devais changer. La solution proposée sur le forum ne correspondait pas à mon problème. Par manque d'espace mental, je n'ai pas fait le suivi. Ma solution à l'époque avait été d'arrêter d'utiliser Office 365 et Word.

Maintenant, ça devient vraiment problématique. Je paie Office 365 mais hier il m'a vraiment créé un problème majeur. J'avais un examen en ligne et du fait de mon ordinateur en panne, j'ai dû composer sur ma tablette dans un document Word. J'ai une tablette Samsung Galaxy S7FE et j'ai écrit en utilisant le stylet et la fonction qui transforme l'écriture manuscrite en lettre. À la fin de mon devoir, j'ai essayé d'imprimer mon document en PDF et à nouveau j'ai eu le message d'erreur disant que cette fonctionnalité était réservée aux utilisateurs connectés et que je devais changer mes paramètres de confidentialité. Même chose quand j'ai essayé de transformer le document en PDF directement ou de le transférer en PDF. Pour la petite histoire, j'ai raté la "deadline" pour la remise de mon examen. C'est inadmissible.

J'ai besoin qu'on me dise clairement pourquoi et surtout où se trouvent ces (excuse my French) fichus paramètres qui me rendent la vie et l'utilisation de mon produit (acheté à prix d'or chaque année) impossible à chaque fois que j'en ai vraiment besoin.

Merci d'avance.

A.

Answer 1

Salut Amarabay!

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour convertir votre document Word en PDF et en tant qu’utilisateur comme vous, je comprends ce que vous ressentez.

Il semble que vous rencontriez un problème de paramètre de confidentialité qui vous empêche d’utiliser la fonction d’impression au format PDF.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

Vérifiez vos paramètres de confidentialité : accédez à Paramètres > appuyez sur Paramètres de confidentialité> Options de confidentialité, et assurez-vous que les « Expériences d’analyse, de téléchargement de contenu et de connexion Office aux services en ligne de Microsoft pour fournir des fonctionnalités adaptées à votre utilisation et à vos préférences » sont activées.

* Vérifiez l’état de votre compte : assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Microsoft et que votre abonnement à Office 365 est toujours actif. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Fichier (ou les trois points verticaux> Paramètres > Compte et en regardant dans la section « Informations utilisateur ». Vous pouvez le faire en vous déconnectant, en redémarrant l’appareil et en vous reconnectant à Office. Vérifiez ensuite si vous pouvez convertir le document Word au format PDF avec succès, sinon passer à l’étape suivante.

* Mettre à jour votre application Office : assurez-vous que la dernière version de l’application Office est installée sur votre tablette. Vous pouvez vérifier le Play Store et voir, s’il existe une mise à jour pour Office 365, afin de pouvoir ensuite le mettre à jour.

* Essayez un autre convertisseur PDF: Si la fonction d’impression au format PDF ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer d’utiliser un autre convertisseur PDF.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors réinitialiser l’application MS Word> Accédez aux paramètres de l’Android > Faites défiler pour réinitialiser et appuyez sur le bouton de réinitialisation Veuillez me faire savoir, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.