Impossible d'enregistrer et synchroniser documents Office dans OneDrive

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs jours je ne peux plus enregistrer de documents suite Office (Word, OneNote...) dans mon OneDrive. J'ai le message d'erreur suivant : "Le serveur auquel vous essayez d’accéder utilise un protocole d’authentification qui n’est pas pris en charge par cette version d’Office"

Answer 1

Bonjour,

J'ai désinstallé et réinstallé onedrive + me suis déconnecté de tous les comptes office de tous les appareils... ça a fonctionné

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.  

D'après le message il semble que vous utilisez un ancien client de synchronisation OneDrive. 

Cet article s’applique uniquement au OneDrive professionnel ou scolaire application de synchronisation précédent (groove.exe). Dans la plupart des cas, nous vous recommandons d’utiliser l’application de synchronisation OneDrive la plus récente (onedrive.exe) à la place. Pour plus d'information veuillez visiter l'article suivant Quelle application OneDrive ?

Vous pouvez aussi suivre les conseils à partir une rubrique similaire déjà discute et résolu  ici dans notre forum:

Suivez la procédure suivante :

- Faites un clic droit sur l'icône OneDrive Entreprise dans la barre d'état système et choisissez Quitter (si vous voyez des boîtes de dialogue d'essayer de récupérer simplement les annuler)

- Ensuite allez dans le Gestionnaire des tâches et assurez vous que Groove.exe se trouve pas dans la liste des processus

- Suppression des entrées office 15 et 16 dans le gestionnaire d'identification, informations d'identification windows

- Redémarrage

- Entrée du compte office 365 dans word > fichier > compte>se connecter

- Demarez l'outil de syncronistion onedrive.exe et cliquez sur OK

- entrée des informations pour se connecter

Si le problème persiste veuillez prendre quelques captures d'écran de onedrive client de synchronisation clic droit sur l'icône bleu>paramètres> à propos de 

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer