Je ne peux plus accéder aux applis depuis le bureau

Question

Bonjour,

Je m'arrache les cheveux depuis ce matin et j'arrive pas à configurer mon compte Microsoft correctement. Je suis enseignante et j'ai donc accès à une licence Microsoft 365 gratuitement. J'ai réussi à créer mon compte, le problème étant que je n'ai accès qu'à Word depuis le web et je ne peux plus ouvrir l'application sur mon bureau et cela est vraiment pénible puisque je ne peux plus modifier aucun de mes anciens documents.

On m'indique ce message : "Il semble que votre compte ne dispose pas d'un accès aux applications de bureau Office. Vous pouvez uniquement modifier des fichiers sur le web ou sur votre appareil mobile. Pour modifier des fichiers à l'aide de cette application, demandez à votre administrateur ou au support technique d'affecter une licence de bureau à votre compte professionnel."

Qui est mon administrateur ? Et le service technique, je l'ai déjà contacté sauf que c'est aujourd'hui que j'ai besoin de travailler, je ne peux pas attendre plusieurs jours.

Auriez-vous des solutions à m'apporter ?

Je vous remercie.

Answer 1

La souscription ne se fait pas au niveau de l’établissement, c’est pour ça que l’adresse académique suffit.

Je ne suis pas spécialiste des strates de l’Éducation Nationale, mais c’est probablement du côté des services de l’académie qu’il faut voir. Enfin, peut-être que la Directrice saura plus précisément que moi où il faut s’adresser.

Answer 2

Bonjour,

Le souci étant qu'à aucun moment j'ai mentionné l'école dans laquelle j'enseigne donc je ne sais même pas vers qui me tourner pour savoir qui est mon administrateur...

Et oui oui je viens de vérifier la propriétaire c'est bien mon nom et prénom qui apparait.

Answer 3

Bonjour,

j'ai affectivement fini par comprendre les différences entre A1 A3 et A5 et effectivement le A1 gratuit ne propose pas un accès aux applications de bureau. Ce qui est bien dommage et le pack gratuit m'est donc inutile.

Je vais me renseigner auprès de ma directrice demain mais je ne suis pas sûre qu'elle en sache grand chose, sachant que je n'ai renseigné nul part l'école dans laquelle j'enseigne, j'ai simplement mis mon mail aca.

Je souhaitais souscrire à l'abonnement A3 mais j'ai cru comprendre qu'il était pas possible de l'acheter comme ça et qu'il fallait se renseigner auprès de notre administrateur, je ne sais même pas qui c'est... j'abandonne et je paierai tant pis...

Merci pour votre réponse en tout cas!

Answer 4

Tout dépend de l'offre Éducation concernée. S'il s'agit d'une licence A1, elle ne concerne que l'utilisation en ligne, ce que tu observes est alors normal. S'il s'agit par contre d'une licence A3 ou A5, il est anormal que tu ne puisses pas installer Office sur ta machine (version "de bureau"). C'est bien auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit (et s'ils ont prolongé leur programme dans les mêmes conditions...) La description des différentes licences Éducation peut être trouvée au bas de cette page.

Tu indiques que tu "ne peux plus accéder aux applications de bureau". Faut-il comprendre qu'avant ce matin cela t'était possible ? Qu'est-ce qui a changé entretemps (installation, mise à jour,...) ?

Answer 5

Bonjour,

Dans une application Office si vous faites fichier compte à gauche c’est bien le compte « propriétaire » qui est connecté ?

L’administrateur, ça doit être l’organisme, l’établissement qui vous a permis d’obtenir Office gratuitement.