Pas de trace de mon abonnement annuel Microsoft 365, pourtant facturé chaque année

Question

Bonjour,

Je ne retrouve pas la trace de mon abonnement annuel à Microsoft 365. Je suis pourtant bien facturé chaque année de 69 euros via Paypal.

Comment cela se fait-il ?

Cordialement.
Jacques

Answer 1

Bonjour Jacob,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Je comprends que vous ne parvenez pas à trouver votre abonnement Microsoft 365. Avez-vous vérifié vos services de compte Microsoft et votre page d’abonnement ? Si ce n’est pas le cas, utilisez le lien ci-dessous:

https://account.microsoft.com/services

Si vous ne trouvez pas votre abonnement, avez-vous plusieurs comptes Microsoft ? Si vous le faites, connectez-vous à la page des services et de l’abonnement pour vérifier cet abonnement.

Si vous n’avez toujours pas trouvé votre licence, je vous recommande de contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Rechercher ma licence Office » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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