Je ne peux plus accéder à mon compte administrateur 365

Question

Je ne peux plus accéder à mon compte administrateur 365 ___@___.___, depuis mon téléphone. On me demande une authentification Authenticator, mais mon téléphone est perdu et je n’avais pas configuré de secours par SMS ou email secondaire. Je n’ai plus aucun moyen de retrouver l’accès à ce compte alors que j’ai bien le mot de passe d’accès de base.

Pouvez-vous m’aider, svp, et désactiver l’authentification double facteur, le temps que je reprenne la main sur mon compte. Je suis en mesure de fournir les factures 365 pour prouver que c’est bien moi.

Answer 1

Désolé, Patrice. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’authentificateur et que vous avez tout essayé. Veuillez noter

Si vous n’avez pas d’adresse e-mail/numéro de téléphone secondaire pour votre compte, vous ne pourrez pas récupérer votre compte. Vous devrez peut-être créer un nouveau compte/des informations d’identification pour remplacer l’ancien compte.

Cependant, vous pouvez essayer la suggestion MSFT de Vaidya Darpan dans le fil ci-dessous

https://answers.microsoft.com/thread/212a64c5-d00d-48c0-acce-d4f29a234a93

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Malheureusement aucune autre methode de connexion disponible à part authenticator. Je ne peux plus me connecter à mon compte. Comment peut on faire dans ce cas? Ne peut on pas contacter Microsoft pour réinitialiser le MFA et permettre de se reconnecter qu'avec le mot de la passe le temps de refaire authenticator. J'ai tout ce qu'il faut pour prouver que je suis bien le titulaire.

Merci de votre retour,

Patrice

Answer 3

Salut Patrice

Je m’appelle AnnaThomas et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour tout problème que cela aurait pu causer. Si vous n’avez pas de sauvegarde de votre application, vous pouvez utiliser une alternative lorsque vous arrivez au point où vous devez utiliser l’application Authenticator,

Cela vous permettra d’entrer dans leur compte et de configurer l’application Authenticator sur un nouvel appareil.

Remarque importante : vous devez disposer d’une adresse e-mail/d’un numéro de téléphone différent configuré avec votre compte Microsoft pour utiliser cette méthode. Si ce n’est pas le cas, veuillez consulter le lien ci-dessous

Un autre lien utile avec une FAQ sur l’application Authenticator: https://support.microsoft.com/help/12d283d1-bcef-4875-9ae5-ac360e2945dd

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

AnnaThomas

Redonnez à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non au niveau de la

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.