Probléme de synchronisation avec OneDrive

Question

Bonjour

Office 365. Sur mon ordinateur portable, Windows 10 famille, version 21H2, Build 19044.2965. Tous les fichiers sont sur OneDrive

Sur les fichiers Word et Excel apparaissent presque toujours l'une ou l'autre de ces mentions quand j'ouvre un fichier existant : "CONNEXION REQUISE Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations d’identification mises en cache ont expiré. Connexion - ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT Vous devez vous connecter pour télécharger vos modifications á cet emplacement. Connexion"

Si je clique sur Connexion, pop-up : "Tapez l’adresse de courrier du compte que vous voulez utiliser pour ouvrir ce document"

Une fois mon adresse tapée :

Erreur Nous avons rencontré un problème [1001]

Correlation id
dans le premier cas : fd15d872-d4db-4f41-b5b4-e6e48ca5daf0
dans le second cas : c6697481-538d-4160-9ab1-2ffd550b40d5
puis le time Stamp 

puis, dans les deux cas :

DPTI: 1f800f0de25a657ccc50a86b093273d562229ad8e8c4e89be3be718c5cee87do

Sur mon ordinateur de bureau (qui est sous Windows 11 professionnel), je n'ai pas ces problèmes

Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème (comme si vous expliquiez à un enfant de six ans, merci...)

ML

Answer 1

Bien, pouvez-vous réinstaller l’application? Suivez les étapes du lien ci-dessous

Réinstaller un lecteur https://support.office.com/article/0660f354-6a69-46eb-b817-7f4e0d7b45b5

Après la réinstallation, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, réinitialisez les paramètres OneDrive enregistrés sur l’appareil.

réinitialiser le OneDrive, Cliquez sur ce lien pour voir comment: - https://support.office.com/article/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Oui, je me suis connecté à One Drive sans problème

Answer 3

Bonjour à nouveau,

Après avoir redémarré votre système après avoir supprimé toutes les informations d’identification dans le gestionnaire d’informations d’identification, avez-vous essayé de vous connecter à votre onedrive sur le web, pour voir s’il y a un problème avec votre compte ?

S’il vous plaît, pouvez-vous essayer cela, connectez-vous à onedrive.com sur votre navigateur et voyez s’il y a un problème avec votre navigateur.

Essayez également d’utiliser un autre navigateur ou ouvrez un navigateur en mode navigation privée ou privé si vous rencontrez des problèmes pour accéder au site Web onedrive sur le navigateur de votre choix.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Fait selon vos instructions

message sur un fichier :

ÉCHEC DU TÉLÉCHARGEMENT Vous devez vous connecter pour télécharger vos modifications á cet emplacement. Connexion

Ensuite idem, message d'erreur similaire

message sur un autre fichier

CONNEXION REQUISE Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications car vos informations d’identification mises en cache ont expiré. Connexion

Ensuite idem, message d'erreur similaire

Nouveau message sur un autre fichier :

MODE PROTÈGÈ Attention aux fichiers provenant d'un emplacement internet, car ils peuvent contenir des virus. il est recommandé de rester en mode protégé sauf si vous devez effectuer des modifications
ensuite idem, message d'erreur similaire.

Donc aucun résultat

Answer 5

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum. Je suis désolé du défi auquel vous êtes confronté, et je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Pouvez-vous faire ce qui suit et me donner une réponse pour me faire savoir si le problème persiste? Effacer les informations d’identification

Cliquez sur Démarrer > tapez « Gestionnaire d’informations d’identification » et cliquez dessus > Cliquez sur Informations d’identification Windows

Maintenant, vous devez supprimer tout ce que vous voyez là, qui ressemble à Bureau MicrosoftAcccountUser Onedrive Windowslive (en anglais) Xbox Live

Pour les supprimer, cliquez dessus un par un, et vous verrez supprimer.

Faites de même dans les informations d’identification Web, puis redémarrez votre PC.

Ensuite, connectez-vous à nouveau à Office avec vos identifiants personnels 365.

J’attends gentiment une réponse pour un suivi

Sinceres salutations Fuad

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