Fonctionnalités Microsoft 365 qui permettent aux utilisateurs de gérer leurs abonnements, paramètres de compte et informations de facturation.
Salut Chantal , merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.
Vous souvenez-vous de vous être inscrit pour un essai gratuit? Il est possible que les frais soient pour le renouvellement. Veuillez vous connecter ici en utilisant votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/billing/orders pour voir quels sont les frais, si vous ne le voyez pas, il est possible que votre carte soit associée à un autre compte, par exemple d’un membre de la famille.
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour le guide complet sur la façon d’enquêter sur une charge, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes intégré en cliquant sur le bouton Démarrer. Cet utilitaire de résolution des problèmes vous aide également à contacter le support Microsoft si nécessaire.
https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93
J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.
Cordialement Myk
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