OneDrive ne s'ouvre pas

Question

Bonjour,

Je vais essayer d'expliquer mon problème. J'ai une licence Microsoft 365 familiale pour 6 appareils. Je l'ai installé dans les deux ordinateurs chez moi et au travail. OneDrive fonctionne bien chez moi, il s'affiche dans le volet de navigation (exploreur de fichier). À la maison, mes fichiers sont stockés sur OneDrive et je travaille à partir de OneDrive.

Au travail, je n'arrive pas à ouvrir le OneDrive qui est installé. J'ai fait l'installation d'une autre version à partir de mon compte en ligne et il se présente comme une application. Je n'arrive pas à le faire afficher dans l'explorateur de fichers (le dossier jaune dans la barre des tâche). C'est l'ordinateur d'une ancienne employée, personne ne sait comment il est configuré. Je sais qu'il y a Windows professionnel dedans. Pour le compte Microsoft, c'est le mien qui est connecté.

Je suis utilisateur et non administrateur. Est-ce que je dois aller dans la session administrateur pour faire la configuration ?

Merci pour votre aide.

Amélie

Answer 1

Bonjour Blessing Jack,

Désolé de ne pas avoir répondu avant. Je suis au bureau seulement deux jours semaines.

J'ai ouvert un compte Microsoft avec mon courriel Gmail. Ce que j'aimerais c'est quand j'ouvre mon explorateur de fichiers, OneDrive soit affiché à gauche dans le volet de navigation. J'ai une icône OneDrive qui est un dossier jaune avec un nuage bleu . Quand je clique dessus ou que je demande de l'exécuter en tant qu'administrateur, rien se passe.

J'ai un abonnement Microsoft 365 Famille pour chez moi.

Merci pour votre aide

Amélie

Answer 2

Bonjour Amélie C,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Avez-vous un abonnement Microsoft 365 Famille ? Essayez-vous d’installer votre abonnement Microsoft 365 sur votre ordinateur professionnel ? Si c’est le cas, veuillez contacter votre administrateur / équipe informatique de travail pour vous aider concernant cette demande avec votre ordinateur de travail, car il s’agit de l’ordinateur d’un ancien employé.

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Merci.

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