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Action requise sur Microsoft Authenticator

Anonyme
2023-01-17T13:42:37+00:00

Bonjour à vous

Je voudrais avoir de l'aide pour déverrouiller mes comptes business. J'ai perdu mon téléphone et repris un nouveau et, quand je tente de récupérer par restauration de l'ID vérifié, Microsoft Authenticator me renvoie une note qui dit de scanner le code QR fourni par mon organisation pour terminer la récupération. Or le compte n'est ouvert sur aucun appareil pour que je puisse terminer le processus. J’ai seulement accès au outils 365. Lorsque de tente d'aller dans paramètres je tombe sur la vérification par Microsoft Authenticator, même avec le compte Admin.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour le business | Autres

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  1. Anonyme
    2023-01-26T13:48:36+00:00

    Bonjour,Merci pour votre retour.Je vous prie de ne pas mettre des informations professionnelles et personnelles dans vos postes, car nous sommes un forum public et ça enfreint les règle du forum.Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur {je ne peux pas utiliser mon application Microsoft authenticator pour le moment}, dans votre dernière capture d’écran ?Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  2. Supprimé

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  4. Anonyme
    2023-01-20T13:08:00+00:00

    Bonjour,

    Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.

    Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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  5. Anonyme
    2023-01-18T09:12:03+00:00

    Bonjour,Donnez-nous SVP un peu plus de détails.Est-ce un compte Microsoft 365 entreprise, et si oui, quel est exactement l’abonnement ?Je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre votre explication.Vous avez changé de téléphone, et maintenant vous n’avez plus accès à vos compte office 365 dans authenticator.Avez-vous essayé de vous connecter à un des comptes en Web, puis changer le mode d’authentification, lorsqu’il demande la seconde vérification ?Avez-vous accès au compte administrateur général office 365 ?Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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