Changement de pays et carte de crédit (abonnement)

Question

Bonjour,

Jai un abonnement à Microsoft Office 365. J'ai déménagé de l'Allemagne en Suisse et ai une nouvelle carte de crédit. J'ai ajouté cette carte comme moyen de paiement supplémentaire. L'ancienne carte de crédit allemande n'est plus valable et ne marche plus.

Or, mon abonnement Microsoft était lié à cette ancienne carte de crédit allemande et a été conclu en Allemagne. Maintenant, quand je clique sur l'ancienne carte dans mon compte, on me propose de la "remplacer", mais je ne peux pas modifier le pays (sous "adresse"). Il n'y a pas de liste déroulante avec plusieurs pays, il y a uniquement l'Allemagne.

Que faire ? Comment faire pour que ma carte de crédit suisse devienne le nouveau moyen de paiement par défaut ?

Merci !

Answer 1

Pour cela il te faut contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.

Dans le premier écran, saisis par exemple "Changement de carte de paiement" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone.

Answer 2

Merci beaucoup!