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Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte. J'ai mis mon adresse et mon mot de passe tout est OK et on me demande une verification d'identité et là, impossible apparemment d'envoyer les informations. ci-dessous le message d'erreur :
Vérifiez votre identité
Désolé, nous rencontrons des problèmes pour vérifier votre compte. Veuillez réessayer.
J'ai bien sûr essayer n fois mais ça ne marche pas. J'ai essayé d'appeler les services Microsoft rien. Le numéro de téléphone fonctionne bien. Et impossible d'utiliser une autre méthode car je n'avais pas activé cette option en tout cas pas fait attention à l'activer aussi. Là je me suis connecté avec un compte association pour au moins pouvoir envoyer un message à la communauté.
Merci d'avance pour vos retours. J'ai besoin d'avoir accès à ce compte professionnel afin de travailler.
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.
Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.
Cordialement,
Boris
Microsoft Engineer
Bonjour,Donnez-nous SVP un peu plus détails.Est-ce un compte office 365 entreprise, et si oui, quel est l’intitulé exacte de l’abonnement {ex : Microsoft 365 business standard, business basic, E1, etc..} ?Si c’est un compte office 365 entreprise, est-ce vous l’administrateur du tenant ?Y a-t-il un autre administrateur office 365 pour votre tenant ?Qu'est-ce qu’il vous demande comme information supplémentaireQue se passe-t-il lorsque vous renseignez les informations supplémentaires ?Cordialement,BorisMicrosoft Engineer