Problème de synchronisation avec Samsung Galerie sur nouveau téléphone

Question

Je viens d'acheter un nouveau téléphone et je n'ai pas toutes les photos dans ma Galerie Samsung. Elles sont bien toutes dans le bon dossier dans OneDrive et je les ai sur l'ancien téléphone, mais pas sur le nouveau.

Par exemple, dans mon dossier Appareil photo il manque 1 vidéo. Dans Captures d'écran il manque 7 photos, dans un dossier que j'avais créé, j'ai 50 photos au lieu de 300.

Merci d'avance pour votre aide.

Answer 1

Salut

Je suis désolé, veuillez essayer de vous connecter sur votre OneDrive sur votre navigateur sur votre nouveau téléphone et confirmez si vous avez tous vos fichiers et dossiers OneDrive onedrive.com

Cordialement,

Bobadoye

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Salut Bodaboye,

j'ai déjà essayé tout ça et le lien aussi mais ça ne fonctionne pas.

Une autre idée svp ? :)

Answer 3

Salut Dan0203 ,

Bienvenue dans Microsoft Community

Je m’appelle Bobadoye et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Je suis désolé pour le désagrément que cela a causé, veuillez essayer de vous déconnecter et de vous connecter à votre compte OneDrive sur votre nouveau téléphone, vous pouvez également essayer de vider le cache et les données pour empêcher la synchronisation du cache et du blocage des données, si cela ne fonctionne pas, vous pouvez désinstaller et réinstaller OneDrive sur votre nouveau téléphone.

Cliquez également sur le lien ci-dessous pour voir les solutions à la galerie Samsung et OneDrive:

https://support.microsoft.com/article/99c4e77b-8e63-4ddc-aede-19f81acee1a3

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Bobadoye

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