Activation Office 2013 impossible suite à une réparation en ligne

Question

Bonjour,

Suite à un problème de démarrage de Word et d'Outlook, j'ai fait une réparation en ligne d'Office 2013 (Famille et Petite Entreprise). La réparation a réussi, Word et Outlook se lance correctement de nouveau.

Par contre la licence n'est plus activée. J'ai bien la clé produit de l'Office qui était installée sur le PC, mais je ne connais pas l'adresse du compte associé (installation datant de 2016, le responsable informatique de l'époque est parti, aucun des comptes gérant les licences achetées récemment ne fonctionne).

Comment savoir quelle adresse a été utilisée afin de réinitialiser le mot de passe et de nouveau activer la licence avec le compte ?

Merci.

Answer 1

Merci pour votre réponse. Vous pouvez contacter le support technique Microsoft Business par téléphone en utilisant le lien pour trouver le numéro de téléphone de votre pays : https://support.microsoft.com/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour SSI M,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter le support technique Microsoft Business par téléphone pour vous aider à activer Office. Cliquez sur le lien ci-dessous et trouvez le numéro de téléphone du service client dans votre pays, veuillez cliquer sur la région et trouver votre pays:

https://support.microsoft.com/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

J’espère que cela aide!

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.