Certaines images n'apparaissent plus

Question

Bonjour,

Je rencontre un problème depuis plusieurs mois sur la page d'accueil du SharePoint qui est notre "intranet" commercial. Ce SharePoint a pour fonction de mettre à disposition tous les documents à destination des commerciaux de mon entreprise.

Certaines images insérées sur ma page d'accueil n’apparaissent plus. À la place de l'image, j'ai un pictogramme + le nom du fichier png, et cela de facon aléatoire selon les jours et les profils utilisateurs. J'ai essayé de charger de nouveau certaines images, sans succès car le problème revient.

Pourriez-vous m'aider ? 

Merci d'avance,

Alizée

Answer 1

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

• Pour ouvrir le message privé :
• À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
• À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
• À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
• Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
• Cliquez sur Répondre.

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?   Oui, j'ai essayé avec Chrome et Microsoft Edge, sur plusieurs ordinateurs et sur des réseaux différents. Comme dit précédemment, nous sommes plus de 500 collaborateurs dans toute la France à avoir ce problème d'affichage alors que nous avons besoin de consulter ce SharePoint régulièrement.
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN   Oui nous utilisons le VPN SUEZ
• Où est-ce qu'on a hébergé les images en question ? Veuillez les héberger sur le même site avec un accès libre pour tout le monde (dans l'organisation)  Pour rappel le problème n'apparait que sur la page d'accueil. Pourtant les images de la page d'accueil sont hébergées dans le contenu du SharePoint, au même titre que les images des autres pages. Elles sont dans un dossier dédié et accessible à tous :

Pourrions-nous, SVP, convenir d'un rendez-vous pour échanger en direct sur le sujet (via Teams par exemple) ? Cela serait plus efficace.

Merci par avance de votre retour,

Alizée

Answer 3

Bonjour ,

Veuillez répondre aux questions suivantes, s'il vous plait :

• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN
• Où est-ce qu'on a hébergé les images en question ? -Veuillez les héberger sur le même site avec un accès libre pour tout le monde (dans l'organisation)

Cordialement,

Mihail    Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Pour vous aider à visualiser, vous trouverez ci dessous une nouvelle capture d'écran avec les bugs entourés en rouge :

Vous pouvez voir que les images ne chargent pas, à la place il y a un mini picto + le titre de l'image.

Je vous envoie également la maquette (sur PowerPoint) afin que vous puissiez comparer et voir à quoi cela devrait ressembler + identifier les images qui n'apparaissent pas :

![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e8d955ea-0bf3-404c-abc9-0c04773d7372?platform=QnA

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez nous donner un peu plus de détails ? Vous avez-écrit "Certaines images insérées sur ma page d'accueil n’apparaissent plus. À la place de l'image, j'ai un pictogramme + le nom du fichier png, et cela de façon aléatoire selon les jours et les profils utilisateurs. J'ai essayé de charger de nouveau certaines images"-Quelles sont les images qui n'apparaissent pas (capture d'écran) Quel pictogramme (capture) ? Ensuite pour clarifier un peu votre environnement pourriez-vous fournir les informations suivantes, qui pourront nous aider à cerner encore plus votre requête :

• Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
• Veuillez décrire vos actions ;
• Est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
• Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
• Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?   Combien d'utilisateurs sont concernés
• Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
• Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN
• Quel est l'objectif final? Cordialement, Mihail Microsoft Engineer