Message : "Une erreur inconnue s'est produite lors de la tentative de verrouillage du fichier"

Question

Bonjour,

J'ai un message d'erreur "Une erreur inconnue s'est produite lors de la tentative de verrouillage du fichier" qui s'affiche lorsque je veux modifier un ficher Excel à partir du SharePoint. Cependant, si je me connecte sur un autre ordi avec mon compte Microsoft je n'ai pas ce problème. À savoir que je peux enregistrer une copie et travailler dessus mais si je la ferme et la rouvre je ne peux pas non plus la modifier car j'ai de nouveau ce message d'erreur.

Quelqu'un aurait-il une solution à m'apporter, svp ?

Cordialement

Answer 1

J'ai trouver un fill sur la version anglaise.

il s'agi d'un bug identifié en cours de résolution

"Unknown error trying to lock file." when opening file in - Microsoft Community

rapport d'incident microsoft SP525140 incident qui semble clos (résolu dans la prochaine mise à jour?)

une solution provisoire est de revenir à une version anérieure.

Answer 2

Je vous donnerai les autorisations que ma collègue et moi-même avons dès que je les aurai.

Je viens de faire les deux manipulations que vous avez indiquées sans succès, le message d'erreur est toujours présent. J'ai également regardé les mises à jour : on a toutes la version 2302 du 28 février comprenant aussi une collègue qui ne rencontre pas ce problème.

Nous travaillons chacune sur nos tableaux, nous n'avons pas de coédition. Nous travaillons sous la version Excel 2019.

Joanna

Answer 3

Re-bonjour,

Vous dites: "J'ai les autorisations classiques je suppose, j'ai fait le point avec l'administrateur et après contrôle de sa part mes accès n'ont pas changé."

Cette information et tres vague! Dans SharePoint Online il n'y a pas une autorisation pareille.

Veuillez vérifier avec l’admin tous les points dans l'article procuré :  Excel fichier est verrouillé pour modification

Entretemps j’ai effectué quelques recherches et j’ai trouvé une information. Dans la section anglaise de notre forum on a discuté déjà un problème similaire. Voilà la solution proposée :“Si vous pouvez le modifier dans votre navigateur, cela peut être lié aux paramètres de votre ordinateur. Essayez de cliquer sur l’icône OneDrive > sélectionnez Autres paramètres Office > décochez Utiliser une application Office pour synchroniser les fichiers Office que j’ouvre.Il peut également être associé aux paramètres du classeur. Vous pouvez l’ouvrir avec votre application de bureau Excel > accéder à Options de fichier > > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité > Protection de l’affichage > Désactivez la case à cocher Activer le mode protégé pour les fichiers situés dans des endroits potentiellement dangereux.Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas vous aider, vérifiez également si vos collègues utilisent la même version des applications Office que la vôtre. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez leur suggérer d’aller à Mettre à jour > Mettre à jour les options de fichier > Compte > Mettre à jour maintenant pour mettre à jour les applications Office et voir si cela peut résoudre le problème.”

Cordialement, 

Mihail Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Nos fichiers sont stockés via le SharePoint et le problème s'affiche dès lors que nous ouvrons le ficher sur le bureau :

Aucun souci si je l'ouvre via le navigateur.

Microsoft Office professionnel + 2019 avec tout le pack Office, le système est sous Windows 10

Pour ma part, j'ai un message comme quoi je ne suis pas connecté au OneDrive mais dans mes fichiers il y a tout le contenu enregistré sur le PC. Je ne saurais pas vous répondre avec exactitude. J'ai les autorisations classiques je suppose, j'ai fait le point avec l'administrateur et après contrôle de sa part mes accès n'ont pas changé.

Je rencontre ce problème depuis hier (06/03) et la dernière utilisation était le vendredi d'avant (03/03) où je n'avais aucun souci de fonctionnement. Hier j'étais la seule à avoir le problème et aujourd'hui une collègue le rencontre également. Jusqu'à hier je n'ai jamais rencontré ce problème lors de l'ouverture d'Excel. Je peux utiliser Excel via le bureau directement et réintervenir autant de fois que je le souhaite. Le problème est vraiment lié à l'ouverture sur l'application via le SharePoint.

L'anti-virus il y a Microsoft defender, le pare-feu Windows est activé, je n'ai pas de serveur proxy mais "détecter automatiquement les paramètres" est activé il en est de même pour le VPN, tout est activé mais je n'en ai pas.

En espérant avoir répondu à toute vos questions le plus clairement possible.

Answer 5

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.    

Si j'ai bien compris, votre requête est liée à un message d'erreur "Une erreur inconnue s'est produite lors de la tentative de verrouillage du fichier" qui s'affiche dans Excel. Pour que je puisse entamer proprement notre diagnostique, pourriez-vous me fournir les informations suivantes: :

• Où sont stockés vos fichiers (Dans SharePoint ou OneDrive ?)Est-ce que ce message d'erreur s'affiche dans Excel de bureau ou dans le navigateur (Excel Online) [capture d'écran nécessaire]Quel est votre licence et le plan d'abonnement Office 365 concerné ?Quel est le système opérationnel Windows OS ou Mac Os ?Est-ce que vous synchroniser OneDrive et/ou SharePoint avec l 'outil OneDrive pur Business ?Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?   Quelle est votre autorisation sur le site SharePoint online (si le fichier est hébergé dans SPO)Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?   Avez-vous déjà communiqué votre problème à l'administrateur dédié ?Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

Pour plus de renseignements visiter l'article suivant: Excel fichier est verrouillé pour modification - Support Microsoft

- En attente de votre réponseCordialement,MihailMicrosoft Engineer