Clic droit administrateur obligatoire pour ouvrir mes fichiers

Question

Bonjour,

Sur un portable neuf (ACER) j'ai installé Office pour une amie qui possède sur son compte Microsoft, Office 2021. Installation sans soucis. À ma surprise, pour démarrer Word, clic sur l'icône, rien ne se passe, obligé de faire un clic droit (admin) et là, tout fonctionne. Ce n'est pas normal !

À partir de Winword.exe, c'est pareil. Toutes mes autres icônes fonctionnent correctement à l'exception d'Adobe Reader je ne sais pas encore pourquoi, mais je le signale. Je pense à une histoire de mode protégé ou d'un problème de compatibilité. J'ai bien évidement vérifié les propriétés des icônes Word, Excel, Powerpoint, que l'exécution en tant qu'administrateur soit bien décochée. Quant aux autorisations, Système, l'utilisateur et admirateurs sont en contrôle total.

Cela fait plusieurs dizaines d'installations de ce type que je réalise, c'est la première fois que je tombe sur ce problème. Si quelqu'un a une idée, elle sera la bienvenue.

Cordialement J.P

Answer 1

Bonjour Tout le monde,

Pour bien comprendre l'origine du problème, il faut se plonger dans son historique. La propriétaire d'un PC portable avait acheté durant deux années consécutive Office 365 puis elle a décidé d'arrêter ses versements annuels au profit de l'achat d'une version définitive Office 2021. Puis, quelques temps plus tard, elle est cambriolée et le portable a disparu et bien évidement elle en rachète un autre. Elle me demande donc de réinstaller son Office sur le nouveau portable.

À partir de là, sur son compte Microsoft, on trouve en mémoire : sa version Office 2021 mais également la proposition de faire perdurer Office 365 (dont elle n'a plus besoin) et lors de la réinstallation c'est Office 365 qui s'installe en priorité. Comme maintenant office 2021 s'appelle office 365 il était difficile de s'y reconnaitre !

Voir : https://www.phonandroid.com/microsoft-office-sappelle-desormais-microsoft-365-cest-la-fin-dune-epoque.html

D'autre part, les versions d'office sont implicitement raccrochées au compte ou initialement elle ont été installées et ne peuvent pas être rattachées à un autre compte mais peuvent être déplacées vers un alias.

Donc la solution est :

1- Créer un alias à partir de son compte initial, voir : 

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/ajouter-ou-supprimer-un-alias-de-messagerie-dans-outlook-com-459b1989-356d-40fa-a689-8f285b13f1f2 
À partir de là, et après avoir affiché les deux comptes sur l'écran il est possible de déplacer office 2021 vers l'alias.

2- Supprimer la totalité d'Office qui été installé. Voir : 

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3%A9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

3- Réinstaller Office 2021 à partir de l'alias, Services et abonnements et produit que vous avez achetés.

Après l'installation tout refonctionne normalement.

Je pense que certains utilisateurs d'Office risquent d'être concernés. Je ne sais pas si Microsoft a conscience de ce genre de souci généré par la nouvelle appellation Office365 qui devient générique ?

Si ceci peut aider, merci pour les retours.

Cordialement J.P

Answer 2

Bonjour Myk Ylaya,

Je vous remercie pour votre réponse, Mais hélas tout cela ne fonctionne pas !

Tout d'abord, j'ai bien tenté une réparation qui m'a conduit à désinstaller la version présente, puis j'ai pratiqué un nettoyage, et réinstallé la version comme indiqué sur le poste précédent. J'ai changé de navigateur (pour voir), la première installation sous Edge, la seconde sous Firefox. Pas de soucis pour l'installation, mais toujours obligé de faire un clic droit administrateur pour lancer Word ou Excel ou PowerPoint. Je pense qu'il s'agit d'un problème de sécurité que le logiciel Office ne prend pas en compte depuis la fusion avec 365.

J'ai tout essayé, en ce qui concerne les autorisations du bureau, maj du pilote de la carte graphique... Le seul endroit où ces logiciels se lancent par un simple clic se situe au niveau du menu Démarrer (panneau qui s'ouvre après avoir fait un clic sur Windows) et rechercher les vignettes dynamiques. Là on trouve l'ensemble des vignettes Offices fraîchement installées. J'ai bien essayé de déplacer sur le bureau mais dès qu'elles y arrivent, ça ne marche plus avec un simple clic.

Cherchez l'erreur ! ça n'arrive qu'avec Office… Si d'autres idées, elles seront les bienvenues !

Cordialement J.P

Answer 3

Hello,

Je n'ai toujours pas trouvé, si j'ai réponse intéressante je ne manquerais pas de la communiquer.

Cordialement J.P

Answer 4

Salut Jean, malheureusement, je n’ai pas d’autre dépannage à offrir.

Il y a beaucoup d’utilisateurs compétents actifs sur le forum et j’espère que quelqu’un d’autre pourra offrir plus d’informations sur votre problème.

Merci Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 5

Salut Jean, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

Veuillez essayer de désactiver votre antivirus et redémarrer le PC et effectuer la réparation dans les paramètres Windows > Applications et fonctionnalités > Trouver Office > Modifier > Réparation rapide.

Si la réparation rapide ne fonctionne pas, veuillez choisir la réparation en ligne.

Cliquez sur ce lien pour obtenir votre référence et vos conseils https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

N’hésitez pas à nous contacter si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent toujours pas. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.