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Erreur lors de l'ouverture du fichier

Anonyme
2023-03-12T19:52:54+00:00

Bonjour,

J'ai besoin d'aide sur un problème que je rencontre et qui m'empêche de travailler correctement. Lors de l'ouverture d'un fichier Word ou Excel téléchargé à partir du web le message d'erreur si apparaît et empêche l'ouverture du fichier :

"Word a rencontré une erreur lors de l'ouverture du fichier. Essayez de :

  • Vérifier les autorisations du fichier/lecteur.
  • Vérifier que la mémoire et l'espace disque sont suffisants.
  • Ouvrir le fichier avec le convertisseur Récupération de texte."

Merci d'avance de votre soutien.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-03-12T20:36:07+00:00

    Bonjour Jobel7,

    Merci de nous avoir contactés, je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour ouvrir les fichiers Word ou Excel téléchargés à partir du Web. Cette message d’erreur peut se produire lorsqu’un logiciel tiers installé sur votre système modifie les documents Word que vous essayez d’ouvrir.

    Il existe quelques solutions possibles que vous pouvez essayer de résoudre ce problème:

    1. Récupérer un document MS Word: Ouvrez MS Word, cliquez sur l’onglet Fichier, sélectionnez Ouvrir, puis accédez à l’emplacement du fichier corrompu. Cliquez sur le fichier, puis cliquez sur la flèche à côté du bouton Ouvrir. Sélectionnez Ouvrir et réparer dans le menu déroulant.
    2. Désactiver les options de mode protégé dans Word: Cliquez sur l’onglet Fichier dans Word, sélectionnez Options, puis cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité. Cliquez sur Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité, puis sélectionnez Mode protégé. Décochez les cases en regard de Activer le mode protégé pour les fichiers provenant d’Internet, Activer le mode protégé pour les fichiers situés dans des emplacements potentiellement dangereux et Activer le mode protégé pour les pièces jointes Outlook. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
    3. Déverrouiller un fichier Word : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier où l’erreur s’est produite et sélectionnez Propriétés. Dans l’onglet Général, recherchez un bouton Débloquer en bas. Si vous le voyez, cliquez dessus, puis cliquez sur OK. Remarque : un fichier Word fonctionnant correctement n’a pas de bouton Débloquer.
    4. Ajouter des fichiers à un emplacement de dossier approuvé: Ouvrez l’explorateur de fichiers à l’aide des touches Windows + E, puis créez un nouveau dossier sur votre lecteur système. Nommez-le comme Documents de confiance ou tout ce que vous voulez. Copiez les fichiers Word que vous souhaitez ouvrir dans ce dossier. Ensuite, ouvrez Word, cliquez sur l’onglet Fichier, sélectionnez Options, puis cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité. Cliquez sur Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité, puis sélectionnez Emplacements approuvés. Cliquez sur Ajouter un nouvel emplacement, puis accédez au dossier que vous avez créé. Cochez la case en regard de Les sous-dossiers de cet emplacement sont également approuvés, puis cliquez sur OK. J’espère que ces suggestions vous aideront à résoudre l’erreur et à ouvrir les fichiers avec succès.

    Cordialement, Yusuf.

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

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  2. Anonyme
    2024-03-14T15:35:08+00:00

    J'ai le même problème : tous les fichiers (Word, Excel, Bloc-notes et PDF) sont sur le disque dur. Il y a certains fichiers que j'arrive à ouvrir et certains fichiers que je n'arrive pas à ouvrir. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème, s'il vous plaît ?

    Merci pour votre retour

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  4. Anonyme
    2024-01-02T15:13:19+00:00

    Bonjour,

    idem.

    La plupart des fichiers Word et Excel semblent corrompus et je n'arrive pas à les ouvrir malgré les manipulations que vous m'avez recommandées

    je vous remercie pour votre retour et vous présente mes meilleurs voeux pour 2024.

    Bien cordialement.

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  5. Anonyme
    2023-09-10T15:40:16+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre le même problème que Jobel7 mais les conseils que vous avez donnés ne fonctionnent pas sur mon ordinateur.

    Je viens de changer d'ordinateur et après avoir synchronisé mon nouvel ordinateur avec mon compte OneDrive les fichiers du OneDrive apparaissent avec une petite boite marron en bas à gauche du logo Word.

    Merci d'avance pour votre aide.

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